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Neues Handy wurde von DHL wegen fehlender Postnummer wieder zurückgesendet

  • September 24, 2020
  • 3 Antworten
  • 81 Aufrufe

KingRobin04
Besucher:in

Hallo zusammen,

mein mobiler Vertrag läuft zu morgen aus und ich hatte den Vertrag mit neuem Handy verlängert. Ich hatte im Online-Formular meine Packstation angegeben. Im Feld “Firma” meine Postnummer eingetragen, da es keine Zusatzadresse gibt. Bei der Zusammenfassung stimmte auch alles. Hinterher bei der Bestätigung fehlte aber die Postnummer. Daher hat die DHL mein neues Handy nicht gesendet sondern wieder zurück an O2. Was ist denn jetzt mit meinem Vertrag? Wird der neue Tarif storniert und mein Vertrag gekündigt? Kann man mir nicht einfach nochmal das neue Handy zusenden, nur diesmal mit Postnummer?

3 Antworten

Bollermann
Legende
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  • September 24, 2020

Wenn das Handy zu o2 zurück gegangen ist, gilt das eigentlich als storniert - der Tarif jedoch nicht, dieser muss separat widerrufen werden. 


Denner
Legende
Forum|alt.badge.img+40
  • Legende
  • September 24, 2020

Du kannst es so nicht bestellen, das geht wieder in die Hose. 
 

Auf Adresse bestellen und wenn du die sendungsnummer hast mit dhl App umleiten in packstation. 


o2_Kurt
Forum|alt.badge.img+40
  • Moderator
  • September 28, 2020

Hallo @KingRobin04 ,

 

@Bollermann und @Denner haben es ja bereits super erklärt.

Konntest du bereits alles wie gewpnscht in die Wege leiten?

 

Viele Grüße,

Kurt