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Neues Handy benötigt Nano Sim-Karte

  • May 12, 2017
  • 9 Antworten
  • 842 Aufrufe
markush14469
Besucher:in
Hallo,

ich habe mein Iphone 4s aus dem Jahr 2011 wegen Defekt jetzt ausgetauscht gegen ein Samsung Galaxy A 3. Der Kundenservice bei o2 hatte mir auf Nachfrage versichert, dass ich nur meine sim karte aus dem iphone in das neue Samsung Handy einlegen muss. Beim Auspacken habe ich jetzt aber festgestellt, dass das Samsung Galaxy A3 nur Nano Sim-Karten zulässt und meine vorhandene Sim-Karte somit also gar nicht passt. Wie kann ich nun weiter vorgehen?

Vielen Dank für die Auskunft schon im Voraus und viele Grüße

      9 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • May 12, 2017
      Hallo,

      eine neue Simkarte kannst du dir zum Preis von 24,99 € bequem unter Mein o2 bestellen:

      http://g.o2.de/HL-Sim-bestellen
      Alternativ einen Shop aufsuchen.

      Ob dir eine kostenlose neue Simkarte zur Verfügung gestellt werden kann, am besten mit der Kundenbetreuung (Hotline/Chat) abklären.

      Mit Geduld kann dir sicherlich auch ein Moderator hier im Forum weiterhelfen.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        markush14469
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        • markush14469
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        • May 12, 2017
        Vielen Dank!

        Eine kostenlose Sim-Karte fände ich schon sachgerecht, da ich extra nachgefragt hatte, was ich auch schriftlich belegen kann (chat-Verlauf).

        eschide
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        • eschide
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        • May 13, 2017
        Einfach in irgend einen Handyshop gehen, die haben Cutter um die Sim zu schneiden. Manche verlangen 1-2 Euro dafür, die meisten machen es umsonst.

        markush14469
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        • markush14469
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        • May 15, 2017
        Vielleicht kann ja auch noch ein Mitarbeiter von o2 kurz zurückmelden, ob die Zusendung einer kostenlosen Nano sim-Karte möglich wäre. Vielen Dank!!

        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 15, 2017
        Das wird nicht gemacht werden. Schau mal: SIM-Karte ✓ bestellen ✓ aktivieren ✓ tauschen: Service von o2 





        markush14469
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        • markush14469
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        • May 15, 2017
        Vielen Dank, aber ich versuche es jetzt dennoch nochmal direkt beim Kundenservice. Von diesen Mehrkosten hat man mir letzte Woche nichts erzählt... hinterher (also nach erfolgter Bestellung und Zusendung) soll man dann als Kunde gerne mal noch das eine oder andere mehr bezahlen.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • May 15, 2017
        Die Kosten stehen in der Preisliste, die du über die AGB akzeptiert hast. Daher konntest du die kosten vorher wissen. Wenn dir die Kosten zu hoch sind, widerrufe einfach.

        https://static2.o9.de/blob/10317104/v=132/Binary/preisliste-mobilfunk-postpaid.pdf 



        markush14469
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        • markush14469
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        • May 15, 2017
        Danke noch einmal für den Hinweis, aber in der mir zugeschickten AGB stand keine Preisliste.

        markush14469
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        • markush14469
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        • May 15, 2017
        Habs jetzt verstanden, ich habe die Preisliste über die AGB akezptiert, also indirekt.

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