Neuer Vertrag - Rufnummernmitnahme etc.

Das stimmt auch @soulheart11. Das Problem ist aber, dass uns dein Vermittler die Daten nicht hat richtig zukommen lassen.

Gerne kann ich noch heute die Accounts zusammenlegen. Wäre das in deinem Sinne?

Viele Grüße, Tatjana
Ja bitte😊 danke.

Hey @soulheart11,

ich habe nun alles für dich eingerichtet. Bitte lass unseren Systemen ein wenig Zeit, bis alles durchgelaufen ist. Dann schauen wir in den kommenden Tagen mal nach, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße, Tatjana

Hey @soulheart11,

ich habe nun alles für dich eingerichtet. Bitte lass unseren Systemen ein wenig Zeit, bis alles durchgelaufen ist. Dann schauen wir in den kommenden Tagen mal nach, ob alles geklappt hat.

Viele Grüße, Tatjana
alles klar....Vielen Dank 👍

Immer wieder gerne @soulheart11.

Wenn du zwischendurch mal Zeit hast, schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei und berichte über deine diesjährigen Urlaubsziele. 😎🐬🗼

Viele Grüße, Tatjana

Immer wieder gerne @soulheart11.

Wenn du zwischendurch mal Zeit hast, schau doch mal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei und berichte über deine diesjährigen Urlaubsziele. 😎🐬🗼


Viele Grüße, Tatjana
Guten Morgen Tatjana,

wollte nur mitteilen das alles geklappt hat. Die neue Rufnummer respektive der neue Vertrag sind eingepflegt und auch in meiner App auf dem Handy mittlerweile vorhanden. Nochmal vielen Dank. :)

Lg und einen sonnigen Tag
soulheart11

Perfekt @soulheart11. Vielen Dank für dein Feedback. 😊

Lass es mich wissen, wenn ich noch etwas für dich tun kann.

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana

Ich ich wollte Dir noch kommunizieren was sparhandy zu meiner Anfrage bezüglich der verkehrten Übermittlung mitgeteilt hat. Die Aussage die getroffen wurde war dahingehend dass keine Daten an o2 weitergegeben worden sind. Meine Antwort darauf war jetzt lediglich wie dann ein Vertrag zustande gekommen ist wenn o2 meine Daten gar nicht bekommen hat. 🤷‍♀️ Also alles etwas suspekt sprich die sind sich keiner Schuld bewusst und weisen quasi von sich einen Fehler gemacht zu haben und die Vertragsunterlagen die man ausfüllen muss und zurückschicken muss werden anscheinend nicht auf postalischem Weg oder anderweitig an euch weitergeleitet.

Das heißt ich warne mal alle: falls jemand mal irgendwann über einen Vermittler einen Vertrag abschließen möchte sollte er bei der Bestellung bereits darauf achten zu vermerken dass er bereits o2 Kunde ist, weil die Vertragsunterlagen die man dann unterschreiben und ausfüllen muss, werden anscheinend nicht an o2weitergegeben.

Ich konnte das einfach nicht so stehen lassen und habe den Vermittler angeschrieben. Tolle Antwort muss ich sagen.😂

Viele Grüße von Soulheart 11

Hey @soulheart11,

vielen Dank, dass du mich auf dem Laufenden hältst und dein Wissen mit der Community teilst. 😊

Liebe Grüße, Tatjana

Guten Morgen,

hab schon bei o2 App und Services gepostet aber noch keine Antwort erhalten.. die Anzeige für die Rufnummer des 2. Vertrages ist falsch gewesen (in der app 5 GB inkludiert - hier online mit dem Desktop-PC 10 GB).. jetzt hab ich gar keine Anzeige mehr und bei meinem Sohn kommen die SMS von mir auf seiner Nummer mit "eigene" an obwohl es meine Handynummer ist.. da stimmt was ganz und gar nicht. Seit ihr da dran was zu machen oder wie?

Grüssle
soulheart11

Hallo,

jetzt muss ich leider doch noch einen separaten Beitrag eröffnen weil ich keine Antworten bekommen habe und das Gefühl habe das bei "gelösten" Freds keiner antwortet und leider mir es nicht möglich ist mit der Hotline zu telefonieren. Seit heute morgen kann ich weder in der App noch hier meine Verbrauchsdaten vom 2. Vertrag einsehen. Bei dem neuen Vertrag der bis gestern tadellos in meine Kundennummer integriert war stand eine falsche Anzeige mit den inkludierten GB. Es wäre toll wenn man erfahren würde ob das der Grund für die Störungen ist. Jetzt kann ich auch nicht mal meine Rechnung herunterladen weil auch das derzeit aus technischen Gründen nicht möglich ist. Problematisch war es heute morgen als ich meinen Sohn auf seine neue Handynummer (Vertrag 2) über meine Handynummer (Vertrag 1) eine SMS schrieb und die bei ihm als "eigene" ankam. Irgendwas stimmt doch da nicht. Wäre super wenn mal jemand mitteilen könnte was da los ist. Gerade die Rechnung wäre jetzt mal interessant gewesen. Oder habt ihr heute allgemein eine Störung?

Vielen Dank :)

Lg
soulheart11

Toll dann hätte ich mir das ja sparen können mit dem neuen Beitrag🙄wenn ein Beitrag gelöst ist ist es keine offene Frage mehr und wird meiner Meinung nach nicht gelesen...ich wollte das nicht hier rein haben da es ein anderes Thema ist. Und es ist nach wie vor eben nicht GELÖST😑

Hallo. Kann vielleicht mal jemand vom Support sich kümmern? Die Anzeige für meine neue zweite Rufnummer geht nach wie vor nicht. Ich sehe keinen Verbrauch. Für diese Rufnummer nicht verfügbar steht da nun seit zwei Tagen.

Danke

Mit jeder weiteren Rückfrage verzögert du nur eine Bearbeitung. Wenn es dir nicht schnell genug geht, ruf die Hotline an oder nutze den Chat.

Mit jeder weiteren Rückfrage verzögert du nur eine Bearbeitung. Wenn es dir nicht schnell genug geht, ruf die Hotline an oder nutze den Chat.
Habe gestern schon geschrieben das ich berufstätig bin und keine Zeit habe fünf Stunden in der Warteschlange zu hängen. Auch chatten darf ich während der Arbeitszeit nicht und bis ich daheim bin geht das nicht mehr. Also nicht meckern...ich finde es einfach nicht ok das offene Fragen in einen gelösten Fred eingefügt werden denn wie man sieht kommt da keine Antwort die hilfreich ist. Fragt sich auch ob die Bearbeitung leidet nur weil ich die Frage offen mehrfach stelle damit sie nicht als gelöst erscheint. Hat doch nix damit zu tun.

Wenn du meinst.

Wenn du meinst.
Ja das meine ich... denn ich habe inzwischen endlich mal woanders von bielo gelesen dass es ein Wartungsfenster gibt und ich nicht die einzige bin mit Problemen. Dies wäre die Lösung gewesen die ich hätte lesen wollen zum Beispiel ...demzufolge hat mir deine Angabe leider nicht geholfen. Trotzdem danke.😁