Neuer Vertrag mit dem Huawei P30 Pro

Ich hatte vor ein paar Wochen mit der O2 Hotline telefoniert und wollte ein spezielles Angebot zu einem Huawei P30 Pro haben da ich schon lange bei o2 Kunde bin, statt mir ein Angebot zu schicken hat er mir das Angebot von der Internet Seite gebucht. Dadurch musste ich mich erstmal um die Retoure kümmern obwohl ich das garnicht bestellt habe. Dann hatte ich eine Mail von O2 bekommen da ich mein jetzigen Vertrag und die „neue Bestellung“ gekündigt habe. Deshalb wollte mal fragen ob man bessere Konditionen bekommen kann durch „ein spezielles Angebot“.


o2 Mail die ich bekommen habe:
„Guten Tag Herr XXXX,

schade, dass Sie Ihren Auftrag vom 18.04.2019 rückgängig machen möchten.

Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich entgegen und haben den Auftrag mit der Auftragsnummer CINAcoB03985128B storniert.

Mit dieser Bestätigung ist also alles für Sie erledigt.

An was hat es denn gelegen? Möchten Sie uns verraten, was Ihnen nicht gefallen hat?

Wir würden uns freuen, wenn Sie es uns wissen lassen.

Vielleicht können wir Sie ja mit einem speziellen Angebot noch umstimmen.

Wir sind jedenfalls gerne für Sie da.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team“