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Neuer Tarif

  • May 13, 2014
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe
tamsel1
Besucher:in
Ich habe im Februar einen neuen Tarif gewählt. Am 22.04 wurde ohne Ankündigung das Telefon abgeschaltet. Seit heute den 13.05 geht es wieder, aber man hat mir eine neue Nummer gegeben, obwohl ich bei Tarifwechsel ausdrücklich daraufhin gewiesen habe das es sich um ein Geschäftstelefon handelt. Keiner kann mir sagen wann meine Nummer wieder geht. Jeder Tag bedeutet für mich Umsatzverlust da fast alles bei mir telefonisch geht. Jedes Mal wenn ich mit der Hotline telefoniere wird mir nur gesagt, ja da wurden Fehler gemacht, kann denn keiner diese Fehler beheben???

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      2 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • May 13, 2014
      tamsel1 schrieb:
      Seit heute den 13.05 geht es wieder, aber man hat mir eine neue Nummer gegeben, obwohl ich bei Tarifwechsel ausdrücklich daraufhin gewiesen habe das es sich um ein Geschäftstelefon handelt. Keiner kann mir sagen wann meine Nummer wieder geht. Jeder Tag bedeutet für mich Umsatzverlust da fast alles bei mir telefonisch geht.

      Das ist natürlich alles sehr ärgerlich, und ich hoffe, o2 kriegt das für dich schon wieder hin, aber ich verstehe nicht ganz, warum das mit dem Geschäftstelefon relevant ist. Die Hotline wird bei der Verlängerung schon gesehen haben, dass du Geschäftskunde bist, aber ich glaube kaum, dass dies den Fehler verhindert hätte.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Dörte
        • o2_DörteTeam
        • Team
        • May 13, 2014
        Hallo tamsel1,

         

        sorry, dass der Tarifwechsel nicht glatt gelaufen ist. :frowning

         

        Mich wundert es aber etwas, da bei einem Tarifwechsel die Mobilfunknummer eigentlich gar nicht angefasst wird. Oder geht es um die Homezone-Festnetznummer? Wurde dazu evtl. die Adresse geändert?

        Wenn die neue Adresse der Homezone in einem anderen Vorwahlenbereich liegt, ändert sich natürlich auch die Rufnummer.

         

        Viele Grüße,

        Dörte

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