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Neuer Preis nach Vertragsverlängerung

  • February 14, 2023
  • 5 Antworten
  • 76 Aufrufe
M
Besucher:in

Moin, nachdem mein Anliegen auf der Hotline nicht geklärt wurde, versuche ich es hier mal. 

Hab am 11.2. 2023 meine zwei bestehenden Verträge über die Hotline verlängert. Laut App wurden mir für die Vertragsverlängerung jeweils 28,99 pro Vertrag abzüglich Treue und Partnerrabatt angeboten. 

So hat mir der Kollege am Telefon das auch bestätigt. Mit den neuen Unterlagen kam dann allerdings ein Preis von jeweils 29,99 abzüglich Rabatt. Klingt erstmal nicht viel, aber pro Vertrag und Monat jeweils 1 €, also 24 € p.a.

Dazu kommt, ich habe neu einen Starter Flex abgeschlossen. Hier hat der Kollege auch "vergessen" die Aktivierungsgebühr von 9...€ zu erwähnen. 

 

Alles in allem kein Drama. Allerdings hänge ich nun in der Luft, 3 Anrufe bei der Hotline, drei verschiedene Aussagen. Von "wir kümmern uns" und nichts passiert, über Widerruf bis kündigen. 🤦🏻‍♂️

Meine Frage nun. Lohnt sich hier ein Widerruf oder ist der Aufwand einfach zu groß? 

Lösung von Vilureef

Hallo @Mago73,

widerrufe an widerruf@cc.o2online.de 

Anschließend lässt du dir hier über die Moderation entsprechende Angebote erstellen.

LG

MG

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • February 14, 2023

Hallo @Mago73,

widerrufe an widerruf@cc.o2online.de 

Anschließend lässt du dir hier über die Moderation entsprechende Angebote erstellen.

LG

-
    M
    Besucher:in
    • Mago73
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 14, 2023

    Also den neuen und die Vertragsverlängerung einfach Formlos widerrufen!? 

    MG
    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 14, 2023

    Hallo @Mago73,

    ja.

    LG

    -
      M
      Besucher:in
      • Mago73
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 14, 2023

      Na dann. Vielen Dank. 👍🏼

      MG
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • February 16, 2023

        Hallo @Mago73,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

        Super, dass du dich bezüglich deines Anliegens an uns gewandt hast, wir helfen dir gerne weiter.

        Ich bin etwas verwundert über dieses Angebot aus unserer App, sollte da ein zusätzlicher Rabatt in Höhe von einem EUR monatlich mit drin sein? Das kannte ich so noch gar nicht. Schade, dass es hier wohl zu einem Missverständnis gekommen ist, als du es dann telefonisch bestellen wolltest.

        Grundsätzlich hast du bei allen online oder telefonisch abgeschlossenen Verträgen (dazu zählen auch Vertragsverlängerungen) ein 14tägiges Widerrufsrecht. Eine entsprechende Belehrung wird immer zusammen mit der Vertragszusammenfassung per Email verschickt.

        In der Vertragszusammenfassung werden auch alle zusätzlichen Kosten, die für den zukünftigen Vertrag anfallen sollen, mit aufgeführt. Ein Anschlusspreist ist in der Regel bei allen Mobilfunktarifen üblich, aber ich sehe es auch so, das hätte der Mitarbeiter natürlich auch erwähnen können.

        Hattest du inzwischen einen Widerruf eingereicht? Wenn du die Bestätigung dazu erhalten hast, können wir gerne schauen, ob es hier bessere Angebote für dich gibt.

        Viele Grüße

        Giulia

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