Gelöst

neuer kunde

Forum|Forum|2 years ago
May 15, 2023
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I

itskitanna
Besucher:in

Guten Morgen,

ich hoffe mal das mit hier jemand weiterhelfen kann.

Ich habe Mittwoch vormittag ein neuen Vertrag gemacht - mit Handy und Sim Karte.

Das Handy sollte Donnerstag geliefert werden, aber Dhl konnte es nicht zustellen.

Donnerstag Abend beim Kundendienst angerufen und er meinte, er macht es nochmal fertig. und ich bekomm in den nächsten 24 Stunden eine Email.

Dem war nicht so, weshalb ich Samstag bei der Bestellhotline angerufen habe.

Die meinten, dass da noch nichts passiert ist, aber sie es los schicken würden.

ich hab bis jetzt noch keine email bekommen, oder sonst was.

Kann es sein, dass ich wegen Wochenende noch länger warten muss?

Lösung von Bollermann

@itskitanna

Wenn das Handy nicht zugestellt wurde, geht's zurück und wird storniert.

Wenn ein Hardwarerabatt auf den Tarif vereinbart ist:

Den Tarif zu widerrufen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de und die Bestellung erneut aufgeben.

+18

RhobarDerIII
Legende
Forum|Forum|2 years ago
May 15, 2023

Guten Morgen @itskitanna,
Herzlich willkommen in der O₂ Community! vielen Dank, dass du dich mit deiner Frage an die Community wendest.

Die Lieferung von Smartphones und Co dauern i. d. R. 3-5 Werktage bis die Lieferung bei dir ankommt.

Bezüglich der E-Mail, hast du auch in deinem Spam Ordner geschaut ob sich da die E-Mail befindet?

Bis hier ein Moderator vorbeischaut, kann es bis zu 14 Tagen dauern aufgrund von hoher Nachfrage and Hilfe.

Beste Grüße | RhobarDerIII

Ich bin kein Mitarbeiter von O₂, ich bin nur ein sehr zufriedener Kunde und helfe andere die Probleme haben. | I am not an employee of O₂, I am just a very satisfied customer and help others who have problems.

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+48

Bollermann
Lösung
Forum|Forum|2 years ago
May 15, 2023

@itskitanna

Wenn das Handy nicht zugestellt wurde, geht's zurück und wird storniert.

Wenn ein Hardwarerabatt auf den Tarif vereinbart ist:

Den Tarif zu widerrufen, zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de und die Bestellung erneut aufgeben.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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I

itskitanna
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 years ago
May 15, 2023

Dankeschön euch zwei.

Die Bestellhotline hatte mir Samstag gesagt, dass da noch nichts storniert ist, deshalb hatte mich das Gewundert.

Aber dann Stornier ich das und mache das ganze nochmal.

Vielen lieben dank :)

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o2_Dennis
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
May 22, 2023

Hallo @itskitanna,

hat am Ende noch alles mit der Bestellung geklappt und hast du auch eine Rückmeldung zu der Stornierung erhalten oder sind dazu bislang keine weiteren Infos bei dir angekommen?

VG
Dennis