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neue SIM Karte wg. Systemumstellung - seitdem kein LTE

  • July 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 249 Aufrufe
T
Besucher:in
Hallo,

wie in ähnlichen Posts berichtet,
habe ich im Rahmen der Systemumstellung zwei neue SIM Karten erhalten (Ersatz für zwei alte mit jeweils unterschiedlicher Rufnummer).
Diese wurden am 21.06. aktiviert und die notwendigen Einstellungen per SMS erhalten und eingerichtet.

Seitdem funktioniert das LTE Netz auf beiden Handys nicht mehr.

Manuelles Einbuchen ins O2 LTE- Netz schlägt fehl, nur 3G funktioniert.

Letzten Montag (01.07.19) dies per Chat gemeldet, mit dem Hinweis, dass es an die Technikabteilung von O2 weitergegeben wurde. Seitdem keine Rückmeldung.

Ist das normal, dass es so viel Zeit in Anspruch nimmt, den Fehler zu beheben?

Ferner möchte ich anfügen, das seitdem auch keine autom. Rufnummernübermittlung funktioniert.

Wie gesagt betrifft dies beide Handys bzw. neuen SIM- Karten.

Lösung von o2_Katja

Hallo @Tauru78 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

Super, dass du dich meldest, entschuldige die nicht ganz holperfrei abgelaufene Systemumstellung.
Ich habe deinen beiden Karten wieder zu LTE verholfen und die abgehende Rufnummernanzeige aktiviert.☑️

Läuft nach einem Neustart wieder alles wie es soll?

Viele Grüße,
Katja🐳

      3 Antworten

      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • July 9, 2019
      Hallo @Tauru78 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

      Super, dass du dich meldest, entschuldige die nicht ganz holperfrei abgelaufene Systemumstellung.
      Ich habe deinen beiden Karten wieder zu LTE verholfen und die abgehende Rufnummernanzeige aktiviert.☑️

      Läuft nach einem Neustart wieder alles wie es soll?

      Viele Grüße,
      Katja🐳
      T
      Besucher:in
      • Tauru78
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 10, 2019
      Hallo Katja,

      ja Danke. Das hat gestern Nachmittag wieder funktioniert.Zumindest bei der einen Karte. Die zweite konnten wir noch nicht ausprobieren aber ich gehe davon aus, dass es auch hier funktioniert.

      Also vielen Dank nochmal.

      VG
      Stephan
        o2_Katja
        • o2_KatjaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 11, 2019
        Freut mich, danke dir für die Rückmeldung. ☺️

        Eine wunderbare Restwoche,
        Katja🌻
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