Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Neue SIM-Karte noch nicht erhalten

  • July 6, 2022
  • 1 Antwort
  • 67 Aufrufe
L
Besucher:in

Ich habe am 29.06.2022 eine Bestellung abgegeben welche ein Handy mit Vertrag beinhaltete. Nun habe ich das Handy am 01.07.2022 erhalten, jedoch keinerlei Anzeichen von der SIM Karte mit dem neuen Vertrag. Ebenso gab ich bei der Bestellung die Rufnummermitnahme an bis zum Ende des jetzigen Vertrags. Dieser ist seit 05.07.2022 abgelaufen. Nun hab ich keinerlei Mobile Daten zum Zeitpunkt. Kann mir jemand weiterhelfen wie ich weiter vorgehen soll? In die App kann ich mich auch noch nicht einloggen da diese wohl erst ab 2-3 Wochen später funktioniert mit der Rechnung.

Lösung von o2_Maria

Hallo @Lombax ,

Willkommen in der Community. 

Nun sind ja schon ein paar Tage her.
Ist die Simkarte in der Zwischenzeit bei dir eingetroffen?
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Tage, kann sich aber auch schon mal um ein paar Tage verzögern. 
Sobald du die neue Simkarte von uns aktiviert hast, reiche bitte über das online Portal, nachdem du dich registriert hast, 
die Rufnummernmitnahme noch einmal ein. 

Liebe Grüße Maria

1 Antwort

o2_Maria
  • o2_MariaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 11, 2022

Hallo @Lombax ,

Willkommen in der Community. 

Nun sind ja schon ein paar Tage her.
Ist die Simkarte in der Zwischenzeit bei dir eingetroffen?
Der Versand dauert in der Regel 3-5 Tage, kann sich aber auch schon mal um ein paar Tage verzögern. 
Sobald du die neue Simkarte von uns aktiviert hast, reiche bitte über das online Portal, nachdem du dich registriert hast, 
die Rufnummernmitnahme noch einmal ein. 

Liebe Grüße Maria

Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica