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Gelöst

neue SIM-Karte nicht erhalten

  • April 3, 2017
  • 3 Antworten
  • 90 Aufrufe
bianhaooo
Besucher:in
Guten Tag,

Mein Name ist Haocheng xxxxx.

Ich habe am 09.03.2017 eine neue SIM-Karte mit Nummer 0176xxxxx903 bestellt und von O2-Kundenbetreuung ein Email bekommen, dass die bestellte SIM-Karte mit der Auftragsnummer SIS24243407 geschickt hat.

Allerdings habe ich bis heute noch nicht die neue Karte erhalten.

Meine Liefer Addresse ist: Bxxxxx

 

Mit freundlichen Grüßen

Haocheng xxxxx


editiert von Tom__: Rufnummer, Name und Adresse gekürzt, Datenschutz

Lösung von o2_Sanna

Hallo @bianhaooo‌,

die SIM-Karte wurde, wie auch in der E-Mail bestätigt, am 9. März an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse verschickt. Aus welchem Grund sie nicht bei dir angekommen ist, kann ich nicht nachvollziehen.

Ich habe soeben den Versand einer weiteren SIM-Karte an deine Adresse veranlasst und hoffe, dass diese Karte bei dir ankommt.

Viele Grüße,

Sanna

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    3 Antworten

    o2_Sanna
    • o2_SannaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • April 4, 2017
    Hallo @bianhaooo‌,

    die SIM-Karte wurde, wie auch in der E-Mail bestätigt, am 9. März an deine bei uns hinterlegte Kontaktadresse verschickt. Aus welchem Grund sie nicht bei dir angekommen ist, kann ich nicht nachvollziehen.

    Ich habe soeben den Versand einer weiteren SIM-Karte an deine Adresse veranlasst und hoffe, dass diese Karte bei dir ankommt.

    Viele Grüße,

    Sanna

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    bianhaooo
    Besucher:in
    • bianhaooo
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2017
    Hallo Sanna,

    Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich glaube, dass Ihre Kollegen am 9. März meine Zimmer Nummer (Zi.1016) fehlt. Deshalb kann der Kurier nicht meinem Postkasten finden. Bitte beachten Sie, dass meine vollständige Lierferadresse Budapester Str.22 Zi.1016 Dresden 01069 (wie meine hinterlegte Kontaktadresse im "www.o2online.de") ist.



    Viele Grüße,

    Haocheng Shi 

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • April 5, 2017
    Hallo bianhaooo,

    Sanna hat als Versandadresse die hinterlegte Kontaktadresse ausgewählt. Ich hoffe, dass dir die Ersatz-Sim nun schnell zugestellt werden kann.

    Gruß,

    Carina

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