Neue SIM Karte kommt nicht an, aufgrund falscher Lieferadresse

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit meinen Vertrag verlängert telefonisch. Aufgrund meiner veralterten SIM-Karte wurde vereinbart, dass ich per Post eine neue zugeschickt bekomme. Ich habe auch per Email eine Bestätigung des Versands bekommen. Leider mit flascher Lieferanschrift. Weiter ist bis lang nichts passiert. Ich wurde nicht informiert, dass die Sendung zurück an O2 gegangen ist, eine SIM-Karte istnicht bei mir angekommen o.ä.

Wie bekomme ich meine neue SIM-Karte und wo ist die ursprüngliche Sendung ? Ich habe Bedenken, dass sich jemand fremdes auf meine Kosten mit meiner SIM-Karte bereichern kann.

Beste Grüße,

Katharina