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neue SIM Karte frühere Alice-Rufnummer erhalten

  • May 29, 2019
  • 3 Antworten
  • 277 Aufrufe
B
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

Im Rahmen der Systemumstellung, Schreiben vom 14.05.19, habe ich eine neue SIM für das Handy erhalten. Die Rufnummer ist da die 0176xxxxx573, aus meinem uralten Alice-Vertrag, dieser wird schon lange nicht mehr benutzt.
Ich habe jedoch schon seinerzeit eine neue Handy - Nr. unter 0176 xx xx x8 44 erhalten, welche auch als Flat läuft, während der alte Vertrag ohne ist.
Welche der Handy - Nr. ist jetzt gültig? Kann ich jetzt mit beiden telefonieren und surfen?

Nachdem jetzt die Nr. 0176xxxxx844 allseits bekannt ist, möchte ich diese auch behalten, also die bisherigen SIM weiter benutzen. Vor allem dürfen mir keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Für eine schnelle Antwort bin ich dankbar.

Mit freundlichen Grüßen
Karl Kemmler

TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! :)

Lösung von MXP_Alex

Hallo und herzlich Willkommen in der o2 Community,

verstehe ich das richtig, dass du zwei Verträge hast, wovon du nur einen aktiv nutzt?
Für den nicht genutzten Vertrag hast du nun aufgrund automatischer Prozesse eine neue SIM-Karte bekommen?

Wenn es tatsächlich zwei Verträge sind, dann haben die beide nichts miteinander zu tun. Das heißt den Vertrag mit Rufnummer xx844 kannst du wie gewohnt weiter nutzen.

Den Vertrag mit Rufnummer xx573 könntest du natürlich auch einfach kündigen, wenn du ihn nicht benutzt ;)
Und falls du eine Nutzung doch noch vor hast: Das kannst du jetzt mit der neuen SIM-Karte.

Viele Grüße,
Alex

    3 Antworten

    MXP_Alex
    Legende
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    • MXP_AlexLegende
    • Lösung
    • May 30, 2019
    Hallo und herzlich Willkommen in der o2 Community,

    verstehe ich das richtig, dass du zwei Verträge hast, wovon du nur einen aktiv nutzt?
    Für den nicht genutzten Vertrag hast du nun aufgrund automatischer Prozesse eine neue SIM-Karte bekommen?

    Wenn es tatsächlich zwei Verträge sind, dann haben die beide nichts miteinander zu tun. Das heißt den Vertrag mit Rufnummer xx844 kannst du wie gewohnt weiter nutzen.

    Den Vertrag mit Rufnummer xx573 könntest du natürlich auch einfach kündigen, wenn du ihn nicht benutzt ;)
    Und falls du eine Nutzung doch noch vor hast: Das kannst du jetzt mit der neuen SIM-Karte.

    Viele Grüße,
    Alex
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 31, 2019
      Hallo baerchen1,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      @MXP_Alex hat vollkommen Recht. Die beiden Mobilfunkverträge haben nichts miteinander zu tun.
      Wir überführen jetzt lediglich deinen DSL Vertrag und den ehemaligen Alice Vertrag in ein neues System.
      Infos dazu findest du auch hier: https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006

      Gruß
      Antje
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        B
        Besucher:in
        • baerchen1
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 31, 2019
        Danke für gute und schnelle Antwort, es passt so.
        Grüße baerchen1
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