Neue O2 Simkarte wegen Systemumstellung

Hallo,
da bist du nicht alleine. Ich habe zuerst auch nur eine Sim-Karte bekommen, die zweite gabs dann nach endlosen Gesprächen mit der O2-Hotline. Das ist nun schon 6 Wochen her. Weder habe ich die angekündigte SMS bekommen, noch kann ich mit den SIM-Karten telefonieren.

Dazu kommt, dass ich nun auch nicht mehr auf meinen O2-Account zugreifen kann. O2 kündigt per Mail neue Rechnungen an, die ich mangels Zugriff nicht abrufen bzw. überprüfen kann. Die in der Mail genannten Daten wie Kundennummer und SEPA-Mandatsnummer stimmen jedoch nicht mit meinen Vertragsdaten überein. Sollte O2 wirklich auf Basis dieser Daten einen Einzug durchführen, werde ich wegen dieses Verstoßes gegen Paragraph 675 BGB die Lastschrift zurückgeben und diesmal direkt die Bundesnetzagentur als zuständige Aufsichtsbehörde einschalten.

Ich hoffe, dass du mehr Glück hast und bei dir nicht so viel schiefläuft. Von O2 kannst du jedenfalls keine Hilfe erwarten...
Grüße
ralfsg

Hallo @PJ1

herzlich Willkommen 🌺 in der Community.

Hast du die SIM-Karte denn schon über die folgende Seite aktiviert: https://www.o2online.de/service/sim-karte/bestellen-aktivieren/ ?

Viele Grüße

Annika