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Netzwechsel nach Zubuchen der Tagesoption 25GB von 4G zu 3G

  • June 3, 2019
  • 2 Antworten
  • 151 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich benutze den O2 Prepaid Mobile Tarif seit vielen Jahren und war bisher mit wenigen Ausnahmen stets zufrieden.
Wenn gebraucht habe ich Datenflatrates gebucht, wenn nicht war ich mit den Prepaid Flatrates stets zufrieden.
Ich lebe in Berlin und bin insbesondere mit der Netzabdeckung in der U/S Bahn zufrieden. Auch am meinen Wohnort habe ich eine sehr gute LTE Abdeckung mit einer stabilen und guten Bandbreite.
Heute habe ich mich für ein 24 Stunden 25 GB Paket entschieden da ich kurzfristig neben unserer Festleitung einen zweiten Zugang mit hoher Bandbreite benötigte.
Die Leistungsbeschreibung gibt ganz klar LTE Bandbreite vor.
Ich hatte mit meinem MonatsPrepaid M Tarif stabil LTE bis ich das 24 Stunden 25 GB Paket gebucht und aktiviert hatte.
Seit dem habe ich nur noch 3G. Zugang. Das was natürlich nicht im Sinne der Buchung.😮

Lösung von Maaarten

Den Thread könnt Ihr dann schließen. Ich hatte parrallel zum 25GB Paket ein neues Angebot von einem Konkurrenten probiert, der das O2 Netz nutzt.
Das Angebot ist DEUTLICH besser, ich habe mich in den letzten Stunden online angemeldet und nach weniger als 5 Stunden Zugang bekommen. Deutlich billiger und (selbes Netz!) sofort und uneingeschränkt 4G LTE Highspeed. Unkomplizierter Zugang. Schneller Support der einfach zu finden ist ( über App) ohne langes Suchen.
Wenn das so weiter funktioniert wie jetzt, dann habt Ihr einen Jahrelangen Kunden mit hohem regelmäßigem und nicht geringem Umsatz verloren.
Schade. Ich muss sagen ich war in weiten Teilen stets zufrieden. Leider habt Ihr in den letzten zwölf Monaten nichts mehr getan, während die Konkurrenz sich weiterentwickelt hat.
Ich werde die Nummer behalten, aber definitiv nicht mehr für Datennutzung.
Danke für lange Zeit guten Service und zuverlässige Leistung. Leider Anschluss verpasst.

    2 Antworten

    M
    Besucher:in
    • Maaarten
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • June 3, 2019
    Den Thread könnt Ihr dann schließen. Ich hatte parrallel zum 25GB Paket ein neues Angebot von einem Konkurrenten probiert, der das O2 Netz nutzt.
    Das Angebot ist DEUTLICH besser, ich habe mich in den letzten Stunden online angemeldet und nach weniger als 5 Stunden Zugang bekommen. Deutlich billiger und (selbes Netz!) sofort und uneingeschränkt 4G LTE Highspeed. Unkomplizierter Zugang. Schneller Support der einfach zu finden ist ( über App) ohne langes Suchen.
    Wenn das so weiter funktioniert wie jetzt, dann habt Ihr einen Jahrelangen Kunden mit hohem regelmäßigem und nicht geringem Umsatz verloren.
    Schade. Ich muss sagen ich war in weiten Teilen stets zufrieden. Leider habt Ihr in den letzten zwölf Monaten nichts mehr getan, während die Konkurrenz sich weiterentwickelt hat.
    Ich werde die Nummer behalten, aber definitiv nicht mehr für Datennutzung.
    Danke für lange Zeit guten Service und zuverlässige Leistung. Leider Anschluss verpasst.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2019
    Hallo Maarten,

    ist auch jetzt keine Einwahl ins LTE Netz möglich?
    Schade, dass dir unser Prepaid-Angebot derzeit nicht mehr zusagt.
    Ich hoffe, dass wir dich bald wieder mit unseren Produkten von uns überzeugen können.

    Viele Grüße
    Antje
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