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Netzstörung seit 6 Wochen

  • May 20, 2019
  • 2 Antworten
  • 91 Aufrufe

Hallo Community, ich bin langjähriger Vertragspartner bei O2. Bin aber derzeit mega sauer über die anhaltende Netzstörung in meinen Gebiet. Seit sechs Wochen kann ich weder telefonieren noch angerufen werden!!!! Nachrichten oder Online-Banking via Mobile-Tan gehen gar nicht!!!! Es ist echt nicht mehr zumutbar. Ich sehe auch nicht ein meine Grundgebür zu zahlen, wenn ich nichts nutzen kann. Wirklich geholfen wird hier nicht. Die standardisierten Nachrichten, die ich ab und zu zur Netzstörung bekomme (wenn ich in ein Gebiet mit Empfang fahre) helfen überhaupt nicht!!! Ich werde von Woche zu Woche vertröstet. Geht gar nicht. Man fühlt sich uninformiert und hängen gelassen!!! Viele wechseln schon zu anderen Anbietern. Ich überlege auch schon. Wie ist es bei euch? Hattet ihr mal so eine lange Störung? Was kann ich tun??? Es geht so nicht weiter!!!! Gebiet Brandenburg-Senftenberg (Oberspreewald-Lausitz)

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Cordula85,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

Leider scheinen bei dir in der Region tatsächlich Einschränkungen vorzuliegen. Wann die Reparaturen abgeschlossen sind, kann ich dir leider nicht sagen. Hierüber liegen mir keine validen Daten vor.

Damit du vorerst wieder erreichbar bist, könntest du es erstmal mit WIFI-Calling probieren. Unser Experte @Tom_ hat hierzu einige Artikel geschrieben.

Unseren Live-Check und die dortige Entstörungsinfo hast du bestimmt auch schon ausprobiert, oder?

Viele Grüße, Tatjana

2 Antworten

o2_Tatjana
  • Team
  • Lösung
  • May 21, 2019
Hallo @Cordula85,

herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 🙂

Leider scheinen bei dir in der Region tatsächlich Einschränkungen vorzuliegen. Wann die Reparaturen abgeschlossen sind, kann ich dir leider nicht sagen. Hierüber liegen mir keine validen Daten vor.

Damit du vorerst wieder erreichbar bist, könntest du es erstmal mit WIFI-Calling probieren. Unser Experte @Tom_ hat hierzu einige Artikel geschrieben.

Unseren Live-Check und die dortige Entstörungsinfo hast du bestimmt auch schon ausprobiert, oder?

Viele Grüße, Tatjana

o2_Tatjana
  • Team
  • May 23, 2019
Hey @Cordula85,

kann ich dir an dieser Stelle noch weiterhelfen?

Viele Grüße, Tatjana