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Netzstörung - Geld zurück

  • December 28, 2016
  • 6 Antworten
  • 614 Aufrufe
Leela
Besucher:in
Hallo,  seit dem 10.12.2016 habe ich kein Netz in meinem Heimatort. Laut meinem Festnetzanbieter (1&1)ist ein Mast defekt. Laut diesen  soll das Problem bis zum 29.12 behoben sein. Nun sehe ich es nicht ein meine komplette Rechnung zu zahlen also für meinen Handy Vertrag. Laut üblicher Verträge sind 7 Tage Störung i.O.darüber sind wir hinaus. Seit Wochen bin ich nicht erreichbar usw. Das ist so ärgerlich. Sauer bin ich darüber das O2 absolut schlechte Kontakt Möglichkeiten hat. Man wird von a nach b verwiesen. Schrecklich. Nun ich will mein Geld zurück! 

    6 Antworten

    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • December 28, 2016
    Hast du die Störung an o2 gemeldet?

    Um welche Postleitzahl handelt es sich.

    Tritt der Fehler nur dort auf?

    lg

    Atabey

    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    Leela
    Besucher:in
    • Leela
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 28, 2016
    57399

    Wo und wie soll ich das o2 melden?  Kontakt per Mail. .? Video Chat. ..Nein danke. Hotline via Handy ohne Netz?  

    Leela
    Besucher:in
    • Leela
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    • December 28, 2016
    Meine Mutter bekommt ihre Rechnung von 1&1 erstattet. Der Service hier ist doch für en A...... GSD bin ich O2 im März los. Base war tausend mal besser.

    Sandroschubert
    Legende
    Leela schrieb:

    o und wie soll ich das o2 melden?  Kontakt per Mail. .? Video Chat. ..Nein danke. Hotline via Handy ohne Netz?  
    Ist die Frage ernst gemeint? Du schreibst doch selbst das du einen Festnetzanbieter hast, von dem kann man ja die Hotline anrufen. Ich glaube auch nicht das kein einziges weiteres Telefon in der Umgebung ist mit einem anderen Netzanbieter.

    Andere Frage, wie kommt Dein Netzanbieter zu der Info das ein Mast beim Mobilfunkanbieter ausgefallen ist? Du musst natürlich auch O2 melden wenn etwas nicht passt, dann wird gegenenfalls eine Gutschrift im nachhinein erstellt.

    Grüße

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Atabey
    Einsteiger:in
    • Atabey
    • December 28, 2016

    1. Ergebnis für: 57399

      Eine Basisstation in der Nähe funktioniert im Moment nicht einwandfrei. In diesem Bereich kann es Probleme beim Telefonieren und Surfen geben. Wir arbeiten daran und bitten um Ihr Verständnis. Kannst du das selbst eroieren https://www.o2online.de/hilfe/o2-netz/netzstoerung  Da könntest du, wenn keine Störung angezeigt werden würde, selbst eine melden. lg Atabey
    Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
    Leela
    Besucher:in
    • Leela
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 28, 2016
    Servicehotline 1414 handynetz. 01805 xy €/min. Warteschleife. ... 

    Meine Mutter nutzt von 1&1 eine tablet Flat das Gerät läuft über Handynetz zum heimsurfen. Sie nutzt zusätzlich  ihr Handy via O2. Die Störung geht über mehrere Kilometer und betrifft einige Anbieter. 

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