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Warum O2 Service
Frage

Netzstörung Berlin 15.01.2014


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48 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 23. Januar 2014
Hohe Gebühren finde ich gut. Stell doch mal einen Vergleich mit den anderen Anbietern von Netzen (keine Reseller) her und stelle diesen hier ein.


o2_Ilona2
  • Team
  • 1559 Antworten
  • 23. Januar 2014
Hallo netdefender,

 

schade, dass du nicht zufrieden bist. In welcher PLZ genau erlebst du die beschriebenen Schwierigkeiten?

 

Lieben Gruß

Ilona


an2014
Neuling
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 31. Januar 2014
Hallo,

 

da man keine e-Mail mehr schreiben kann und ich nicht extra dafür in die Warteschleife will...

Ich habe jetzt seit Jahresbeginn extrem häufig nur noch GPRS. Besonders fällt es mir auf entlang des gesamten S-Bahn-Rings in Berlin sowie am Hohenzollerndamm in 14199.

Früher war nur der S-Bahnhof Gesundbrunnen ein "toter Fleck", jetzt geht die gesamte Fahrt von Prenzlauer Berg bis Hohenzollerndamm (egal, welche Richtung) fast nix mehr.

 

Das nervt schon. Laut Netzabdeckungscheck müsste alles immer super sein.

Kann man da irgendwas machen? Falls noch mehr Infos notwendig sind, bitte melden!

 

Danke!


o2_Michael
  • Team
  • 6326 Antworten
  • 31. Januar 2014
Hallo an2014,

 

tut mir leid, dass du davon betroffen bist.

 

Hast du auch den Livecheck getestet? Der Livecheck zeigt im Gegensatz zur Ansicht der Netzabdeckung aktuelle Einschränkungen an. Im Livecheck bekomme ich den Hinweis, dass es aufgrund von Wartungsarbeiten zu Einschränkungen kommen kann. Da ich nicht aus Berlin komme, kann ich leider nicht einschätzen, ob die Strecke Prenzlauer Berg bis Hohenzollerndamm nur in dem Postleitzahlengebiet 14199 ist oder nur eine Teilstrecke davon. Ist denn die gesamte Strecke in diesem Postleitzahlengebiet?

 

Viele Grüße

Michael

 

 


Magi034
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 3. Februar 2014
So ich habe jetzt seit mehreren Tagen das problem dass ich kein 3 G mehr habe und das bei unterschiedlichen Postleitzahlen.

Momentan befinde ich mich im Gebiet 10707 Berlin, nur GPRS oder ganz schlimm im Bereich 10719 Berlin E.

Im Bereich 13599 ist es auch nicht besser.

Ihre Netzkontrolle sagt aber bester Empfang,.

Das Problem hat aber auch meine Arbeitskollegin.. Es liegt also nicht an meinen Telefon.

 

Aber ihr Service ist eh nicht service nennenswert, weswegen ich und mein Mann jetzt auch gekündigt haben.

 


an2014
Neuling
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 3. Februar 2014
Hallo Michael,

 

der S-Bahn-Ring durchquert diverse PLZ-Gebiete, zB S Schönhauser Allee (10437), S Wedding (13353), S Westend (14059), S Bundesplatz (12159), S Südkreuz (10829) oder S Treptower Park (12435).

 

Auch heute habe ich den ganzen Tag nur GPRS am Hohenzollerndamm in 14199 und am Wochenende ging zB in Friedrichshain (10245) auch gar nichts.

 

Beim LiveCheck habe ich letzte Woche mal geschaut, aber da wurde zu dem Zeitpunkt nichts angezeigt. Aber abgesehen davon müsste es sich ja um eine Störung oder Baumaßnahme handeln, die schon mehrere Wochen anhält.

 

Ich hatte tatsächlich vorher nie Probleme mit dem Internetzugang von O2, das "Schlimmste", was mir passiert ist, war EDGE, aber auch wirklich selten, zumindest in Berlin.

 

Ich hoffe, die Infos helfen weiter, und es gibt eine Lösung. Das kann doch nicht sein, dass urplötzlich im gesamten Stadtgebiet alles zusammenbricht? ☺️

 

Viele Grüße


o2_Ilona2
  • Team
  • 1559 Antworten
  • 3. Februar 2014
Hallo Magi034 und an2014,

 

mittlerweile ist eine Störung bekannt: Live-Check Die Techniker arbeiten an der Behebung. Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

 

Lieben Gruß

Ilona


princess-anne
Neuling
Ich weiss nicht, was hier los ist, jedenfalls ist seit Freitag mittag (31.01.2014) in Gebäuden rund um das neue Kranzlereck kein mobiles Internet mehr da. Das iPhone zeigt zwar GPRS an, aber es kommt nichts durch: keine E-Mail, keine whatsapp, man kann keine Seiten im Browser aufrufen.

Woran liegt das?

Kann das bitte behoben werden? Lieben Dank!

Vorher war immer 3G!!!!!

 

Des Weiteren ist auf der Strecke Ku'Damm vom U-Bahnhof Kurfürstendamm bis mind. U-Bahnhof Uhlandstraße kein mobiles Internet vorhanden: es ist nur die edge-Anzeige zu sehen.

Das ist doch etwas schwach! Wir sind immerhin in einer Großstadt.

 

// Beitrag mit eingefügt


princess-anne
Neuling
Hallo Ilona,

 

davon merkt man aber leider nichts, denn es ist weiterhin so:

Ich weiss nicht, was hier los ist, jedenfalls ist seit Freitag mittag (31.01.2014) in Gebäuden rund um das neue Kranzlereck kein mobiles Internet mehr da. Das iPhone zeigt zwar GPRS an, aber es kommt nichts durch: keine E-Mail, keine whatsapp, man kann keine Seiten im Browser aufrufen.

Woran liegt das?

Kann das bitte behoben werden? Lieben Dank!

Vorher war immer 3G!!!!!

 

Vor allem den Livecheck kann man voll vergessen, der stimmt überhaupt nicht, wie mir mein Handy anzeigt.

 

Des Weiteren ist auf der Strecke Ku'Damm vom U-Bahnhof Kurfürstendamm bis mind. U-Bahnhof Uhlandstraße kein mobiles Internet vorhanden: es ist nur die edge-Anzeige zu sehen.

Das ist doch etwas schwach! Wir sind immerhin in einer Großstadt.


Magi034
Neuling
  • Neuling
  • 3 Antworten
  • 4. Februar 2014
Ich habe auch immer noch das Problem ( auch Kudamm) und mein Mann zu Hause in Spandau.

Es kann einfach nicht sein


princess-anne
Neuling
Vor allem ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb einige meiner Kollegen, die ebenfalls O2 haben, 3G-Empfang am Ku'Damm 10719 Berlin haben und ich bspw. weiterhin nur GPRS.


an2014
Neuling
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 4. Februar 2014
Bei mir siehts auch nach wie vor schlecht aus. GPRS wohin man geht :frowning

 

Viele Grüße


Tori
Neuling
  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 4. Februar 2014
So sieht es bei mir auch seit Tagen aus!!! Nur GPRS beim Arbeiten am Ku´Damm oder zu Hause in 10777 Berlin.

 

Echt nervig, denn angeblich gibt es keine Störung beim Live-Check.


Tori
Neuling
  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 5. Februar 2014
Ich möchte kurz noch meine Angaben verfeinern:

 

Meine Netzprobleme, sprich, nur GPRS habe ich in PLZ 10719 und 10777.

 

Am Hauptbahnhof hatte ich am Montag wieder 3G.


Micky99
Neuling
  • Neuling
  • 67 Antworten
  • 5. Februar 2014
princess-anne schrieb:
Vor allem ist für mich nicht nachvollziehbar, weshalb einige meiner Kollegen, die ebenfalls O2 haben, 3G-Empfang am Ku'Damm 10719 Berlin haben und ich bspw. weiterhin nur GPRS.

Daran erkennt man aber, dass es wohl kaum am Netz liegen kann, oder?


o2_Marc
  • Team
  • 19198 Antworten
  • 5. Februar 2014
Hi Tori, 

 

eine bekannte Störung kann ich dort nicht ausmachen. 

 

Du hast aber in den angegebenen PLZ-Bereichen durchgehend nur GPRS? 

 

Gruß,
Marc

 


an2014
Neuling
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 5. Februar 2014
Ich habe seit heute morgen endlich wieder 3G. Ich hoffe einfach, dass welches-Problem-auch-immer jetzt beseitigt ist und es so bleibt! Nochmal fahre ich nicht vier Wochen mit GPRS durch Berlin 😉

 

Viele Grüße


Tori
Neuling
  • Neuling
  • 17 Antworten
  • 5. Februar 2014
Auch bei mir läuft es seit dem Vormittag wieder reibungslos!!


berlin_girl_87
Neuling
Hallo, mein mobiles Internet geht nicht. Ich hatte das vor einigen Wochen bereits schone einmal für mehrere Tage. Gibt es in Berlin 10969 eine Netzstörung? So langsam nervt das tierisch. Man bezahlt ja viel Geld dafür...


  • 0 Antworten
  • 27. Februar 2014
Bleib doch in deinem alten Thread. So wird das unübersichtlich.

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Region-Ost-PLZ-Gebiete-1-0/Netzst%C3%B6rung-Berlin-15-01-2014/td-p/557131/page/5


berlin_girl_87
Neuling
(Zum Lesen markieren)   

Hallo, mein mobiles Internet geht nicht. Ich hatte das vor einigen Wochen bereits schone einmal für mehrere Tage. Gibt es in Berlin 10969 eine Netzstörung? So langsam nervt das tierisch. Man bezahlt ja viel Geld dafür...


o2_Stephan
  • Team
  • 1113 Antworten
  • 27. Februar 2014
Hallo berlin_girl_87,

 

wir führen dort derzeit noch Wartungsarbeiten durch, diese sind voraussichtlich morgen gegen frühen Abend beendet. Danach sollte es dann wieder funktionieren.

 

Sorry für die Umstände :frowning

 

Beste Grüße,

Stephan


berlin_girl_87
Neuling
Ist das jetzt alle 2 Monate der Fall? o2 hat extrem viele Probleme in letzter Zeit. Das ist absolut nervig! Man bezahlt dafür und ist dann einfach zwischendurch 2-3 Tage nicht mehr erreichbbar?! Das kann's doch wohl nicht sein...