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Netzstörung 36119 seit einer Woche

  • December 6, 2016
  • 6 Antworten
  • 166 Aufrufe

Byte86
Besucher:in
Hallo!

Ich habe einen Business Vertrag und seit einer Woche habe ich keinen Netzempfang.

Die Störungsinformation online sagt, dass eine Basisstation gestört sei.

Die "Hilfe" per Telefon konnte ich nicht wahrnehmen, da man keinen Mitarbeiter am Telefon bekommt. Der Chat hat ebenfalls eine technische Störung.

Ich bitte um Stellungnahme und einen Vorschlag als Entschädigung für eine Woche Netzausfall.

Mit freundlichen Grüßen

Kühner

6 Antworten

m83
Besucher:in
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  • December 8, 2016
Zufällig in Hauswurz? Dort ist der Sender vom Netz, dort geht gar nichts mehr. Meine Anfrage hier im Forum wurde auch noch nicht beantwortet.

In Flieden gibt es momentan auch Bauarbeiten am Sender bei Ortmannsruh.


Byte86
Besucher:in
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  • December 8, 2016
Genau so ist es. Kundenhotline existiert de facto nicht, der Chat hat eine technische Störung. Super Service!


bielo
Legende
  • December 8, 2016
Eine Störung kann man im Live Check oder über die App melden.


Byte86
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  • December 8, 2016
Die Störung ist laut dem Check bereits bekannt


bielo
Legende
  • December 8, 2016
Das ist schonmal gut. Dann kann die Hotline aber auch nicht weiter helfen. IdR kennen sie dort keine Entstörzeiten.


m83
Besucher:in
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  • December 8, 2016
Evtl. hängt der Hauswurzer Standort per Richtfunk an Flieden und dieser wird momentan umgebaut. Nach dem Umbau sollte in Flieden das GSM-Netz (2G) und UMTS-Netz (3G) sich verbessern und ab Frühjahr 2017 zusätzlich LTE (4G) bereitstehen.

Deswegen gehe ich davon aus, dass nach Fertigstellung des Umbaus in Flieden, Hauswurz wieder ans Netz kommt, ggf. wird dieser auch erst umgebaut.

Für Hauswurz wurde schon ein Austausch der Sendetechnik/Antennen bei Bundesnetzagentur genehmigt, ob das jedoch wieder nur GSM ist oder gar LTE ist, kann uns vielliecht einer der o2ler hier verraten?!

Problematisch bleibt, dass dieser Standort der einzig versorgende ist und deswegen schnellstmöglich wieder ans Netz sollte.