Gelöst

Netzausfall Ravensburg

Forum|Forum|6 years ago
May 16, 2019
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LinDie
Besucher:in

Guten Abend,
Ich bin leider vom Netzausfall in Ravensburg betroffen und würde das gerne melden, damit ich nicht für einen Tarif zahle von dem ich nichts habe. Leider muss man am Telefon einen 4stelligen Code nennen, den ich nicht mehr kenne und auch nirgens finden kann. Ist es möglich einen neuen Code zu bekommen? Oder kann ich das Problem auch über einen anderen Weg melden?
Für eine schnelle Antwort wäre ich sehr dankbar!

Liebe Grüße

Lösung von bielo

Ich denke, dass o2 da am Ende ne Gutschrift aus Kulanz geben wird.

Bedenke aber, du hast einen Mobilfunkvertrag, der weltweit gilt. Eine Einschränkung an einem Ort führt nicht dazu, dass der Vertrag nicht genutzt werden kann.

Es wird auch vertraglich keine bestimmte Abdeckung garantiert. Es heißt ja Mobilfunk-Netz und nicht Mobilfunk-Teppich. 😉

A

Anonymous
Forum|Forum|6 years ago
May 16, 2019

Hallo!

Deine persönliche Kundenkennzahl findest du in deinen Vertragsunterlagen.

Welches Problem willst du melden?

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L

LinDie
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|6 years ago
May 17, 2019

Wegen dem abgebrannten Sendemast in Ravensburg habe ich kein mobiles Internet mehr und oft auch überhaupt kein Netz. Ich würde mir wünschen dass o2 mir entgegen kommt, da es nicht sein kann, dass ich für einen Tarif zahlen muss, den ich gar nicht nutzen kann.

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bielo
Lösung
Forum|Forum|6 years ago
May 17, 2019

Ich denke, dass o2 da am Ende ne Gutschrift aus Kulanz geben wird.

Bedenke aber, du hast einen Mobilfunkvertrag, der weltweit gilt. Eine Einschränkung an einem Ort führt nicht dazu, dass der Vertrag nicht genutzt werden kann.

Es wird auch vertraglich keine bestimmte Abdeckung garantiert. Es heißt ja Mobilfunk-Netz und nicht Mobilfunk-Teppich. 😉