Netzausfall in Wietzetze 29456 Basistarion gestört

Hallo @Dragonheart 81 , 

Netzeinschränkungen sind immer unschön, da wollen wir mal schauen, dass wir das schnell wieder behoben bekommen. 

Was für einen Tarif nutzt du denn aktuell?

Kommst du derzeit gar nicht mehr ins Internet oder hast du zwischenzeitlich Verbindungsprobleme?

Melde deine Erfahrungen unbedingt einmal über unseren Livecheck, damit unsere Netztechnik Bescheid weiß und sich kümmern kann, dass alles wieder so schnell wie möglich funktioniert. 

Ich habe mich vertan das Internet ist immer noch gestört was macht eigentlich meine Außerordentliche Kündigung die ich online eingereicht habe

Hallo @Dragonheart 81,

es tut mir leid, dass du weiterhin Schwierigkeiten mit dem Netz hast. 💐 Bist du dem Hinweis von o2_Manuela gefolgt und hast deine Adresse im Live-Check geprüft bzw. dort eine Störungsmeldung aufgegeben?

Schade, dass du eine Kündigung für deinen Vertrag einreicht hast. Die Bearbeitung und Prüfung deiner Kündigung erfolgt im Fachbereich, die Kolleg:innen melden sich im Anschluss bei dir.

Sag hier gern Bescheid, sobald du eine Rückmeldung erhalten hast.

Viele Grüße

Vivian

Ja habe ich gemacht meine Daten bei 02 kann ich nicht einsehen Die App Funktioniert auch nicht 

Rechne aber lieber nicht damit, dass deine Kündigung akzeptiert wird, denn dein Vertrag ist nicht standortbezogen. Wichtig ist, dass du die Störung meldest, denn dann kannst du nach der Behebung eine Gutschrift anfordern.

Hallo @Dragonheart 81,

verstehe ich dich richtig, du kannst deine Vertragsdaten weder im Mein o2 Onlineportal noch in der App einsehen? Was passiert denn genau, wenn du es versuchst?

Viele Grüße

Vivian

Wenn ich mich online bei 02 Portal steht Entschuldigung aus Technischer Probleme können ihre Daten bei mein o2 nicht geladen werden versuchen sie es später noch einmal Und die App zeigt an Keine Daten vorhanden 

Hallo @Dragonheart 81,

danke für die Info.

Nutzt du für den Login deine Mobilfunknummer? Dein Vertrag wurde zwischenzeitlich deaktiviert, aber auf deine Rechnungen solltest du bis 90 Tage nach dem Deaktivierungsdatum zugreifen können.

Viele Grüße

Vivian

Ne mit meiner E-Mail-Adresse nutze ich zum login

Hm, in der E-Mailadresse wird der Knackpunkt liegen @Dragonheart 81. Eine Registrierung mit deiner Mobilfunknummer ist zum jetztigen Zeitpunkt aufgrund der bereits erfolgten Deaktivierung nicht mehr möglich.

Ist deine Adresse noch aktuell oder gab es kürzlich eine Änderung? Ich stell dich für die letzte Rechnung gerne auf Papierrechnung um.

Viele Grüße

Vivian

Meine Adresse ist immer noch Aktuell ja gerne

Ich habe die Änderung soeben veranlasst und dir die Papierrechnung eingestellt @Dragonheart 81.

Fühl dich herzlich eingeladen, auch in Zukunft hier bei uns in der Community unterwegs zu sein. Schau doch einfach mal bei uns im digitalen Wohnzimmer vorbei, da geht es unter anderem um Reisen, Tiere, Hobbies und noch viel mehr. 😊

Viele Grüße

Vivian