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Netz in PLZ 07318 seit Wochen Katastrophe

  • October 7, 2014
  • 5 Antworten
  • 54 Aufrufe
lex76
Besucher:in
Seit nunmehr 6 Wochen kann man hier in der Region nur noch mit Glück telefonieren!
Auch bricht die Verbindung, wenn man denn mal eine hat, ständig ab. Im Netzcheck wird permanent berichtet, dass wahrscheinlich ein Sendemast in der Gegend Störungen hat und daran gearbeitet wird. Seit 6 Wochen? Wie arm ist das denn? Hauptsache die Rechnung wird in voller Höhe abgebucht auch wenn die Funktionalität der Dienstleistung maximal bei 10% liegt. O2 wird immer schlechter. Gegen die nächste Rechnung werde ich Einspruch einlegen!
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5 Antworten

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • October 7, 2014
Hallo lex76,

 

leider habe ich auch keine Infos dazu, wie lange sich die Störung noch hinziehen wird. Einspruch gegen die nächste Rechnung einzulegen, brauchst du allerdings nicht. Da sich die Störung schon so lange hinzieht, habe ich erstmal eine Grundgebührbefreiuung für einen vollen Monat für dich hinterlegt.

 

Gruß,

Carina

lex76
Besucher:in
  • lex76
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 8, 2014
Hallo Carina,

lieber wäre mir wieder normal telefonieren zu können, aber wenigstens überhaupt eine Reaktion seitens O2. Danke. Ich hoffe die Situation ändert sich zeitnah. Über weitere Informationen zum aktuellen Status wäre ich dankbar.
o2_Christian
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Hallo lex76,

 

sobald uns konkrete Informationen bezüglich des Störungsendes vorliegen, werden wir diese im Live Check bekanntgeben.

 

Gruß

Christian

Harry12
Besucher:in
  • Harry12
  • Besucher:in
  • October 8, 2014
Nicht nur eure Verbindung ist eine Katastrophe. Auch hier 07768 bricht ständig das Gespräch ab mit der Bemerkung gleich könne man das Gespräch weiterführen. Das ist eigentlich eine Frechheit. Die Beschwerdestelle hat eine Wartezeit von 45 Minuten. Entweder man ist in der Zeit geplatzt oder hat das Handy aus dem Fenster geworfen. Die Kündigungsnummer wird erst gar nicht bedient.
Wer weiß die Anschrift für außerordentliche vertragskündigung ?
Danke Harry
o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • October 8, 2014
Hallo Harry12,

 

das tut mir leid zu hören. Im dem Postleitzahlenbereich ist uns allerdings keine Störung bekannt, so dass das überprüft werden sollte. Ich sende dir dazu eine PN.

 

Gruß,

Carina

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