Napster funktioniert nach Vertragsverlängerung nicht

Liebe community,

Ich habe vor einigen Tagen den Vertrag verlängert und möchte weiterhin meine Napster Musik Flat nutzen, die auch auf dem ausgedruckten Vertrag versprochen steht. Doch Napster sagt mein account sei nicht aktiv und ich müsste 9,99€ zahlen, was ich vorher noch nie machen musste. Stattdessen bekomme ich Nachrichten von meinem angeblich aktiven Sky Paket, was ich jedoch nicht will und auch nicht gebucht habe. Ich würde gerne meine Musik wiederhaben und bin deswegen echt verwirrt, könnte mir bitte jemand helfen?

Vielen Dank im Vorraus