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Nano SIM bei Vertragsverlängerung

  • May 16, 2017
  • 7 Antworten
  • 62 Aufrufe

AnjaB.2002
Besucher:in
ich habe am 06.05. im Shop meinen Vertag verlängert, leider hat mir die Dame im Shop nicht mitgeteilt, dass ich für das S7 eine Nano Sim benötige. Daraufhin hab ich am 08.05. über den Chat Kontakt aufgenommen und da wurde mir zugesichert, dass mir eine kostenfreie Triple-Sim Karte zugeschickt wird. Diese ist bis heute nicht angekommen. Dauert dies in der Regel immer so lang? Ich würde gern mein neues Handy auch benutzen können. Danke für eine schnelle Antwort und Lösung meines Problems/Anliegen.

7 Antworten

bielo
Legende
  • May 16, 2017
Nein, das dauert so 3 bis 5 Werktage. Was kam an E-Mails dazu? Mich wundert es, dass du sie gratis bekommen solltest. Ist eher unüblich.


AnjaB.2002
Besucher:in
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  • May 16, 2017
Naja, bin der Meinung, dass mir die Damen im Shop bei meiner Vertragsverlängerung mich drauf aufmerksam hätte machen sollen/können. Da man ja auch nirgends eine Telefonnummer findet an die man sich mal wenden könnte, bin ich über den Chat gegangen und habe mein Anliegen vorgetragen und da wurde mir zugesagt, dass man sie mir kostenfrei zusendet, da ich nicht einsehe knapp 25,-€ zu zahlen, wenn ich weiterhin bei O2 Kunde bleibe. Aber 3-5 Werktage sind ja nun schon auch schon gut überschritten    ;-)


bielo
Legende
  • May 16, 2017
Ja, das sehen viele so. Sie aktzeptieren aber alle die Preisliste von o2. Na egal. Was kam an E-Mails?


AnjaB.2002
Besucher:in
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  • May 16, 2017
die Standardmail mit der Zusammenfassung nach Vertragsabschluss.

Nach dem Chatkontakt hab ich keine Mail bekommen   (??? - lässt mich jetz grad nachdenklich werden    ;-)


bielo
Legende
  • May 16, 2017
Dann ging bei der Bestellannahme wohl was schief. Es sollten für die SIM zwei E-Mails kommen. Einmal der Auftrag und einmal der Versand.


AnjaB.2002
Besucher:in
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  • May 16, 2017
Dank dir, werd dann morgen nochmal nachhaken.


bielo
Legende
  • May 16, 2017
Wenn du da nicht weiter kommst, melde dich ruhig wieder hier.