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Gelöst

Namensänderung bzw. Namenskorrektur o2 loop

  • June 11, 2019
  • 3 Antworten
  • 105 Aufrufe
H
Besucher:in
Hallo Community,

ich besitze einen sehr alten o2 loop Vertrag. Ich wollte die Rufnummer zu einem fremden Anbieter portieren. Opt-In wurde aktiviert.
Leider wurde die Rufnummernmitnahme abgelehnt, da der Name des Vertragsinhabers nicht korrekt ist.
Bei o2 ist wohl versehentlich:
Vorname: SAUR
Nachname: HELMUT
hinterlegt.


Korrekt wäre natürlich umgedreht
Vorname: HELMUT
Nachname: SAUR


Eine Änderung über die o2 App ist nicht möglich, der Bereich in den persönlichen Daten ist nicht änderbar.
Ich benötige schnellstmögliche Anpassung, da ich die Rufnummerportierung schnellstmöglich nochmal in die Wege leiten muss. Natürlich erst wenn die Korrektur der persönlichen Daten erfolgt ist.

PS: Eine Kopie meines Personalausweises liegt mir digital vor, falls ich diesen mit einreichen muss.

Besten Dank im voraus für Eure Hilfe.

Grüße,
Helmut

TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben.

Lösung von Anonymous

Hallo!

Man kann manche Daten selber in Mein o2 nicht ändern.
Diese wären Vorname, Familienname, Geburtsdatum, Anrede.

Du müsstest für eine Änderung eine Kopie deines Ausweises mit der Bitte einer Korrektur an die Kundenbetreuung senden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg


Natürlich nicht vergessen, die Mobilfunknummer zu vermerken.

Vielleicht geht es auch einfacher, sollte der andere Anbieter "mitspielen"
Bei manchen Anbietern (zum Beispiel o2) ist es möglich, bei der Portierung einen abweichenden Inhaber anzugeben. Falls möglich, könntest du versuchen, bei dem Auftrag der Portierung bei dem anderen Anbieter diesen Fehler genauso anzugeben.

      3 Antworten

      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • June 11, 2019
      Hallo!

      Man kann manche Daten selber in Mein o2 nicht ändern.
      Diese wären Vorname, Familienname, Geburtsdatum, Anrede.

      Du müsstest für eine Änderung eine Kopie deines Ausweises mit der Bitte einer Korrektur an die Kundenbetreuung senden:

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
      Kundenbetreuung
      90345 Nürnberg


      Natürlich nicht vergessen, die Mobilfunknummer zu vermerken.

      Vielleicht geht es auch einfacher, sollte der andere Anbieter "mitspielen"
      Bei manchen Anbietern (zum Beispiel o2) ist es möglich, bei der Portierung einen abweichenden Inhaber anzugeben. Falls möglich, könntest du versuchen, bei dem Auftrag der Portierung bei dem anderen Anbieter diesen Fehler genauso anzugeben.
        H
        Besucher:in
        • hsaur59
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 11, 2019

        Vielleicht geht es auch einfacher, sollte der andere Anbieter "mitspielen"
        Bei manchen Anbietern (zum Beispiel o2) ist es möglich, bei der Portierung einen abweichenden Inhaber anzugeben. Falls möglich, könntest du versuchen, bei dem Auftrag der Portierung bei dem anderen Anbieter diesen Fehler genauso anzugeben.

        Hallo TBCMagic,
        danke für deine Nachricht. Die Option klappt leider nicht, da der andere Anbieter diese Variante nicht mitspielt.

        Dann werde ich die Unterlagen per Post einreichen. Oder kann ich diese auch per Email übersenden? Vielleicht geht es so ja schneller?

        Danke und Grüße,
        Helmut
        A
        • Anonymous
        • June 11, 2019
        Der o2 Kundenservice bietet keinen Kontakt per EMail an.
        Außerdem können einige wichtige Dinge nicht per EMail erledigt werden.
          Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
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