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Nach Umstellung von Base zu o2 Rechnung fehlerhaft/Gutschrift fehlt

  • January 19, 2017
  • 1 Antwort
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falle
Besucher:in
Hallo o2-Team,

nach Umstellung von meinem Base easy plus Vertrag auf O2 Blue All-in S Vertrag ist ein Fehler unterlaufen.

Mein Monatliche Gebühr hat bei Base 15,50€ betragen (17,50€ mit 2€ Gutschrift), von o2 werden mir monatlich 17,50 abgezogen (19,99€ mit 2,49€ Gutschrift), somit ensteht ein Fehlbetrag von 2€ jeden Monat.

Wie können wir diesen Fehler jetzt beheben?

Lösung von o2_Carina

Hallo falle,

leider wurde der Rabatt bei der Umstellung nicht mit übertragen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe den Rabatt nun nachgebucht, so dass er wie vereinbart noch bis Ende Februar 2018 läuft. Zudem habe ich noch einen Rabatt hinterlegt, um die bis dato entstandenen Mehrkosten auszugleichen.

Gruß,

Carina

    1 Antwort

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 26, 2017
    Hallo falle,

    leider wurde der Rabatt bei der Umstellung nicht mit übertragen. Bitte entschuldige den Fehler. Ich habe den Rabatt nun nachgebucht, so dass er wie vereinbart noch bis Ende Februar 2018 läuft. Zudem habe ich noch einen Rabatt hinterlegt, um die bis dato entstandenen Mehrkosten auszugleichen.

    Gruß,

    Carina

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