Nach Umstellung auf o2 nur noch 1 GB Datenvolumen im Ausland

Hallo @Basl,

sorry, dass nach der Umstellung noch nicht alles funktioniert☹️.

Nach Verbrauch des Datenvolumens bekommst Du eine SMS mit dem Angebot, nachzubuchen. Dies kannst Du kostenfrei durchführen.

Hast Du denn keine SMS erhalten?

Beste Grüße,

Karen

Nein soweit war ich noch nicht, das ich dass in Anspruch nehmen musste! Ich war einfach nur verwundert darüber das ich nun meine 5 GB Datenvolumen nicht mehr im Ausland nutzen könnte! Aber wenn das jetzt so geregelt ist dann ist ja alles in Ordnung!

Danke für die Antwort

Hallo https:///people/Basl,

frisch eingetroffen für dich, eine passende Lösung 😉.

Ich konnte dir dein Auslandssurfvolumen heute anpassen, damit entfällt der Weg über die SMS. Es wird dir auch ab morgen hier angezeigt.

Grüße,

Emanuel

Habe ich das gerade richtig gelesen?

Ab sofort wieder volles datenvolumen im eu ausland ohne lästiges nachbuchen?

Kannst du mir das bitte auch einrichten?

Ich möchte das auch gerne morgen in meiner tarifübersicht lesen können.

Gruss Andre

Hi https:///people/AN Dre,

das Volumen habe ich dir gerade angepasst und wird dir ab morgen in der Übersicht angezeigt.

Grüße,

Emanuel

Danke emanuel.... habe gerade die Bestätigung per sms erhalten.

Was kosten denn nach verbrauch der 5gigabyte weitere 5 gigabyte lass ich dich mal mehr brauche?

Ich habe bis heute noch keine Bestätigung bekommen weder kann ich es in meiner Tarif Übersicht sehen? Wie kann das sein?

In der app sehe ich es auch nicht.

Auf der Website jedoch schon.

Hallo https:///people/Basl und https:///people/AN Dre,

https:///people/Basl‌, Schande über mich, das war mein Fehler, Datum der Anpassung war falsch 😊.

Ab morgen dann aber richtig.



https:///people/AN Dre, die Anzeige in der App bezieht die Daten aus der selben "Quelle", tipp am besten mal oben rechts über Menü auf aktualisieren. Zusätzliche Buchungen für das Auslandsvolumen für ehemals BASE ist noch in Klärung.

Grüße,

Emanuel

@ o2_Emanuel

Kannst du das für mich auch freischalten (auch ehemaliger BASE-Kunde mit EU Reiseflat).

Mich interessiert noch, was passiert wenn ich mein Inklusivolumen im EU-Ausland aufgebraucht habe? Kann ich dann wie bei BASE mit gedrosselter Geschwindigkeit weitersurfen oder wird man vom Netz genommen (was vertraglich nicht richtig wäre)?

Liebe Grüße

ich denke das dürfte nun einige zufriedenstellen

Könnten Sie bitte mein Datenvolumen fürs Ausland auch entsprechend anpassen? Vielen Dank. Gruß Kai

Könnten Sie bitte auch mein Datenvolumen fürs Ausland auf die vollen 5 GB sinnlosen?

HI, falls es keine Umstände macht könnten sie mein Datenlimit im Ausland auch anpassen.

MFG Quierschda

Hallo,

Könnten Sie mein Datenvolumen fürs Ausland auch anpassen? Bin auch ein ehemaliger Base Kunde und fahre morgen drei Wochen in Urlaub.

Das wäre super

Mit freundlichen Grüßen

Auch ich würde mir wünschen, dass Inlands- und EU-Roaming-Datenvolumen identisch sind, so wie vor der Umstellung von Base. Können Sie das anpassen? Danke.

Hallo und guten Tag,

ich schließe mich meinen Vorschreibern an und bitte auch um Umstellung auf meine bei E-Plus gebuchten 5 GB.

Vor allem ist es irreführend, dass bei der Nachbuchung ein Betrag von 14,99 € erscheint. Erwarte gespannt meine

erste Rechnung von O2, da ich 1 GB nachgebucht habe um mit Ihnen in Kontakt zu treten.

Danke für Ihre Bemühungen!

Der Service von O2 ist schon abschreckend. War seit 1998 Kunde bei E-Plus und Anfragen wurden grundsätzlich schnell und komplikationslos bearbeitet und das per E-Mail! Es ist doch wirklich lächerlich, dass Sie keine E-Mailadresse für die Kundenanfragen zur Verfügung stellen!. Die Herrschaften der telefonischen Kundenbetreuung habe ich leider als inkompetent kennengelernt! Kontaktaufnahme zu Ihnen ansonsten nur noch per Brief oder Fax?

Rückschritt! Faxen ist absolut nicht mehr aktuell.

Ich habe zwei Anfragen hier laufen, aber niemand kümmert sich darum.

Kein Verständnis Ihrerseits für die Fragen der ehemaligen E-Plus/Base Kunden?

Ich warte mit Spannung auf meine erste Rechnung - da ich ständig 1 GB für 14,99 € nachbuchen muss, da Sie die 5 GB nicht direkt zur Verfügung stellen, ebenfalls das 10-fache Volumen als Willkommensgeschenk!

Ich bitte Sie nun inständig, meine Anfragen zu beantworten da ich mich ansonsten gezwungen sehe, meinen Vertrag zu kündigen. Werde dann von meinem außerordentlichem Kündigungsrecht Gebrauch machen, da ich mit E-Plus einen Vertrag abgeschlossen hatte und nicht mit O2.

Hallo,

ich bin  auch ehemaliger Base-Kunde. Bitte passen Sie in meinem Vertag auch das Datenvolumen an.

Danke und Grüße!

Daniel

Seit Mitte Juni ist mein Schreiben an O2 unbeantwortet. Inhalt sind die Probleme seit der zwangsweisen Umstellung von Base nach O2: Wegfall der Nutzung des vollen Datenvolummens der Flatrate im EU-Ausland, Berechnung einer als kostenlos zugesagten Multicard, unklare Rechnungsstellung, Nichterreichbarkeit für anderthalb Wochen, Leistungsverschlechterung, owohl zur Umstellung angekündigt wurde, dass Preise und Leistungen gleich bleiben, daher außerordnetliche Kündigung. Keine Antwort von O2 seit mehr als sechs Wochen.

Bei mir steht immernoch 1GB? Hast du etwas machen müssen für die Änderung?

Rufe die Kunden Hotline an. Als ich es gemacht habe war ein tag später alles ok

Diesen Beitrag fand ich jetzt erst und er bestätigt, dass es Leute bei O2 gibt, die informiert und richtig gut sind ... und leider auch andere.

Ich wäre glücklich, wenn mein Leiden hier ein positives Ende finden würde und auch ich bitte um die Aktualisierung.

Meine Geschichte zu diesem Fall:

https://

Salut, hier eine (lesbare und verständlichere) überarbeitete Version meines Falles:

https:///thread/118166