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nach Tarifwechsel sehr eingeschränkter bis gar kein Empfang wechselt von 4G auf E und umgekehrt

  • July 14, 2022
  • 1 Antwort
  • 16 Aufrufe
G
Besucher:in

Hallo zusammen,

nach einem Tarifwechsel zu Free M Boost Online (5G bei Vorhandener Netzabdeckung)habe ich fast gar kein Empfang mehr.

es wechselt zwichen 4G und E und umgekehrt und selbst dabei können daten nicht abgerufen werden

Neustart des Handys wurde gemacht

es sind auch keine Netzstörungen in meinem Umfeld derzeit bekannt

Das Handy unterstützt nur bis 4G sollte aber denoch Funktionieren das tat es ja auch vor dem wechsel

wird evtl. eine neue Sim benötigt?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @ghobri,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Mit der SIM-Karte können diese Probleme eigentlich nicht zusammen hängen. Aktuell sind uns an deiner Kontaktadresse Einschränkungen gemeldet. Nachvollziehen kannst du das direkt in unserem Live Check, wenn du dort deine Adresse eingibst.

An der Entstörung wird in diesem Fall bereits gearbeitet, ich bin sicher, dass du bald wieder wie gewohnt Empfang hast.

Viele Grüße

Giulia

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 18, 2022

    Hallo @ghobri,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    Mit der SIM-Karte können diese Probleme eigentlich nicht zusammen hängen. Aktuell sind uns an deiner Kontaktadresse Einschränkungen gemeldet. Nachvollziehen kannst du das direkt in unserem Live Check, wenn du dort deine Adresse eingibst.

    An der Entstörung wird in diesem Fall bereits gearbeitet, ich bin sicher, dass du bald wieder wie gewohnt Empfang hast.

    Viele Grüße

    Giulia

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