Nach Tarfiwechsel Homeszone-Nummer nicht mehr aktiv?

Forum|Forum|12 years ago
September 9, 2013
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skyscraper
Besucher:in

Hallo ihr Lieben

Ich habe folgende Frage:

Ich habe letztens meinen Uralt-Tarif auf einen O2 Blue Select Online umgestellt.

Seitdem kann man mit der Festnetznummer nur noch meinen Anrufbeantworter erreichen und das Handy klingelt nicht mehr, obwohl ich mich in der Homeszone aufhalte.

Nutze seit Neustem ein Samsung Galaxy Ace 2, habe aber auch schon mit dem alten Nokia das Problem unmittelbar nach der Vertragsumstellung gehabt.

Woran kann das liegen?

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|12 years ago
September 9, 2013

Hallo Skyscraper,

hast du nachdem Tarifwechsel dein Handy schon einmal neu gestartet? Oder bist du vielleicht umgezogen und hast deine Homezoneadresse noch nicht geändert? Dies kannst du leicht auf unserem Portal prüfen.

Unter Mein o2 -> Vertrag Mobilfunk -> Einstellungen ändern -> Festnetznummernbereich, kannst du dies einsehen.

Sollte alles korrekt eingestellt sein, schick mit bitte eine PN mit deiner Rufnummer und Kundenkennzahl, dann schaue ich mir das gerne einmal an.

Liebe Grüße

Antje

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