My-Handy Vertrag nicht angenommen

svenrrr schrieb:
Hallo zusammen,

ich hatte vor einigen Tagen zusammen mit der iPhone 4S Vorbestellung einen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Da das iPhone im Shop noch nicht lieferbar war, habe ich zunächst nur den Vertrag abgeschlossen. Das hat auch ohne Komplikationen funktioniert.

 

Als ich jedoch ein Handy kaufen wollte, wurde der O2-My-Handy Vertrag nicht angenommen. Das hat auch den Verkäufer irritiert, da mir ja bereits ein Vertraggewährt worden ist. Er empfahl mir, mich nocheinmal bei meiner Bank zu erkundigen nach meinen bestehenden Schufa-Einträgen. Bei der Bank stellte sich heraus, dass mein Konto noch als Schülerkonto gemeldet war und ich mit dem Konto noch nicht bei der Schufa gemeldet war. Dies ist mein einziges Konto.

 

Jetzt meine Frage: Kann der fehlende Eintrag meines Giro-Kontos Einfluss auf die Ablehnung des My-Handy Vertrags gehabt haben? Wenn ja, wann könnte ich es erneut probieren ein Handy über My-Handy zu bekommen? 

(Giro-Konto wurde dann auch gleich heute von der Bank bei der Schufa eingetragen)

 

Noch zur Info:

Da ich vom Verkäufer im Shop (bin seitdem zu einem anderen Shop gegangen, da mein Vertrauen in diesen Händler dahin war) falsch beraten wurde und er mir den von mir gewünschten Vertrag vorenthielt und behauptete dieser sei nur Online zu beziehen, habe ich auf Empfehlung der O2-Kundenhotline diesen Vertrag widerrufen. Die Status meines Widerrufs befindet sich momentan laut Aussage des Verkäufers im "neuen" O2-Shop in Bearbeitung. Danach werde ich entweder Online oder über den "neuen" Shop den von mir gewünschten Vertrag buchen.

(Keine Ahnung ob dies Auswirkungen auf mein Problem haben kann, jedoch wurde mir bereits vor dem Widerruf der Abschluss eines My-Handy Vertrags verwehrt)

 

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen ☺️

Du hast das iPhone nun vorbestellt oder wolltest es im Shop holen oder beides ?

Vorbestellungen werden immer per Paketdienst ausgeliefert und sind nicht im Shop abzuholen.

Es hört sich zumindest so an, als hättest du das iPhone vorbestellt und die Auslieferung hat sich aus irgendeinem Grund verzögert. Dann wolltest du im Shop einen zusätzlichen myHandy Vertrag abschließen, der dann abgelehnt wurde ?

Oder habe ich das falsch verstanden ? Zumindest würde das die Ablehnung erklären. Andereseits: Was bedeutet "Fehlender Eintrag des Girokontos" ? Für einen myHandy Vertrag braucht man ein Girokonto. Wie soll man sonst die Raten zahlen ?

 

Andererseits sind Mobilfunkvertrag und myHandy Vertrag zwei völlig unabhängige Verträge. Dh. es kann durchaus passieren, dass man nicht beide bekommt. Daher sollen die Shops eigentlich zuerst den myHandy Vertrag abchließen und erst dann den Mobilfunkvertrag. Denn meistens wollen die Kunden ja vornehmlich das iPhone.

Also ich war erst im Shop und habe das iPhone 4S vorbestellt. Der Händler meinte ich wäre damit dann ganz oben auf seiner Liste wenn ich sofort vorbestellen (es war noch der 06.10.). Er sagte er könne die Vorbestellung jedoch nicht aufnehmen wenn ich nicht auch gleichzeitig einen sofort aktiv werdenden Vertrag abschließe. Mein Handy sollte ich dann direkt am 14. von ihm bekommen. Ich habe dies dan gemacht und wollte das Handy wie versprochen am 14.10. bei ihm abholen. Dann meinte er jedoch es wären noch so vele vor mit gewesen und die hätten zuerst ihr Handy bekommen und er musste meins bestellen, so dass es mir zugeschickt wird. 

 

An dem Wochenende drauf habe ich dann mit der Kundenhotline telefoniert und nach meinem Bestellstatus gefragt, da ich vom Händler weder eine Auftragsnummer, noch sonst irgendetwas bekommen habe. An der Hotline wurde mir dann gesagt, dass die Bestellung für das Handy storniert worden sei. Den Grund konnte man mir jedoch nicht nennen.

 

Ich wollte mir daraufhin dann das Handy über Internet bei O2 erneut bestellen. Ich habs zweimal probiert und wieder wurde meine Bestellung jedesmal storniert. Gestern war ich dann im O2-Shop und der Händler hat es auch da noch ein paar mal probiert mir ein Handy direkt zu verkaufen. Erfolglos, da ich immer wieder vom System abgelehnt worden bin. Das komische ist ja, dass ich den Vertrag und das Handy bekommen habe.

 

Mit fehlendem Eintrag meine Girokontos meinte ich eignetlich nur, dass mein Girokonto bis ich es gestern veranlasst habe, von der Bank niemals bei der Schufa gemeldet wurde, da ich das Konto schon seit 2001 besitze und da noch minderjährig war. Als ich dann volljährig war hatte man das Konto wohl auch niemals dort gemeldet weil ich bis letztes Jahr noch Schüler und nun Student bin.