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Musikabo auf Rechnung

  • May 9, 2019
  • 3 Antworten
  • 72 Aufrufe
D
Besucher:in
Hallo,
ich habe festgestellt, dass bei meiner letzten Rechnung ein wöchentliches Musikabo von 3,77 € zusätzlich abgebucht wurde.

Laut O2 müssen zusätzliche Vereinbarungen bestätigt werden - man erhält anscheinend auch ausreichend Informationen hierüber wie z.B. anfallende Kosten, etc.

Dieses Abo habe ich nie (bewusst) gebucht noch genutzt (wüsste nicht einmal wie das geht).
Ich wurde hierüber auch nie informiert (das erste Mal als das Geld abgebucht wurde).
Habe gelesen, dass dieses Problem schon häufiger aufgetreten ist.

Ich hätte gerne mein Geld zurück und auch, dass in Zukunft nicht weiterhin irgendwelche Abos abgebucht werden.

Beste Grüße
dom_84

Lösung von o2_Marc

Hi dom_84,

herzlich willkommen in der Community! :)

Das Abo stoppen kannst du in dem du eine SMS mit STOP ALL an die 66399 schickst.

Da das Abo aktiv über die Nummer mit der 63 am Ende gebucht wurde, können wir dir diesbezüglich keine Kosten erlassen.

LG,
Marc

    3 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 10, 2019
    Hi dom_84,

    herzlich willkommen in der Community! :)

    Das Abo stoppen kannst du in dem du eine SMS mit STOP ALL an die 66399 schickst.

    Da das Abo aktiv über die Nummer mit der 63 am Ende gebucht wurde, können wir dir diesbezüglich keine Kosten erlassen.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    D
    Besucher:in
    • dom_84
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 10, 2019
    Hallo o2_marc,

    Danke für die schnelle Antwort.
    Mich würde noch interessieren:
    Wie bucht man denn aktiv dieses Abo? Braucht man dazu eine App? Oder muss man sich hierfür einloggen?

    Andere, welchen es genauso ging wie mir haben laut Forum übrigens ihr Geld wieder bekommen.

    LG,
    dom_84
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • May 13, 2019
    Hi dom_84,

    Abos buchst du unter anderem über unseren Entertainment Bereich. Mehr dazu hier - Klick.

    LG,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
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