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Music-Abo Abbestellen

  • November 25, 2016
  • 2 Antworten
  • 106 Aufrufe
Elvira Becker
Besucher:in
Ich habe schon im letzten Monat, das Music-Abo abbestellt, obwohl ich nicht abgeschlossen hatte und keine Antwort erhalten. Auf dieser Rechnung für diesen Monat  sind wieder Music-Abos für knapp10€ aufgeführt, obwohl ich nichts runtergeladen und bestellt habe. Wann wird das endlich abgestellt und vor allem wann werden die Kosten erstattet? Wenn das nicht geklärt wird, werde ich meinen Vertrag bei euch sicher nicht verlängern.

mfg

Elvira Becker

Lösung von o2_Lars

Hallo @ElviraBecker,

das Abo wurde erfolgreich gekündigt und letztmalig am 28.10.2016 berechnet, es wird also auf den folgenden Rechnungen nicht mehr auftauchen - eine Kostenerstattung kann ich Dir jedoch nicht anbieten.

Dieses Abo aktiviert sich nicht von alleine, auch reicht kein versehentlich klicken auf einen einzelnen Link. Es muss hier zuerst ein Musicdownload ausgewählt werden und anschließend die Option Abo ausgewählt sein, welche anschließend dann bestätigt werden muss.

Gruß,

Lars

2 Antworten

Zampano84
Einsteiger:in
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  • Zampano84
  • Einsteiger:in
  • November 25, 2016
Ist das ein Abo von o2? Falls ja, müsstest du das bei "Mein O2" selbst deaktivieren können.

LG

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • December 7, 2016
Hallo @ElviraBecker,

das Abo wurde erfolgreich gekündigt und letztmalig am 28.10.2016 berechnet, es wird also auf den folgenden Rechnungen nicht mehr auftauchen - eine Kostenerstattung kann ich Dir jedoch nicht anbieten.

Dieses Abo aktiviert sich nicht von alleine, auch reicht kein versehentlich klicken auf einen einzelnen Link. Es muss hier zuerst ein Musicdownload ausgewählt werden und anschließend die Option Abo ausgewählt sein, welche anschließend dann bestätigt werden muss.

Gruß,

Lars

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