Multicard hat sich automatisch bestellt

Hey @o2_Tatjana,

wieso wurden mir jetzt sogar 2 Karten zugesendet?

Hey @J.Vollmer,

mir wird nur noch eine SIM in deinem Datensatz angezeigt. Waren die beiden SIM-Karten im gleichen Umschlag?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana,

die SIM-Karten kamen heute beide in getrennten Umschlägen an.

Grüße Vollmer

Hey @J.Vollmer,

darüber sehe ich nichts in deinem Datensatz. Gehören die Karten zu deiner Rufnummer?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana,

Es sind 2 verschiedene Karten die beide an mich Adressiert sind. Wurden am selben Tag versendet. Ich denke schon, das die zu meiner Rufnummer gehören.

Viele Grüße, Vollmer

Hey @J.Vollmer,

magst du mir jeweils die letzten drei Zahlen der SIM-Kartennummer nennen?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana

714

706

Viele Grüße, Vollmer

Hey @J.Vollmer,

ich kann über diese Karten tatsächlich nichts im System finden. Was für ein Schreiben war denn dabei?

Viele grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana,

Vielen Dank @J.Vollmer.

Sind das bei den SIM-Karten und bei deiner schon aktivierten die gleichen Kundennummern?

Viele Grüße, Tatjana

Hey @o2_Tatjana,

blöde Frage aber wo kann ich das sehen?

Viele Grüße, Vollmer

Steht davon was im Briefkopf?

Viele Grüße, Tatjana

Hey@o2_Tatjana,

Da steht nur mein Name, meine Straße, und meine Stadt. Dann steht da noch die Kartennummer. Denn rest sieht man auf dem Bild.

Vielle Grüße, Vollmer

Sieht so aus das jetzt jemand anderes auf seine Karte wartet. Vielleicht ist es einfacher wenn @J.Vollmer Dir @o2_Tatjana mal die komplette Kartennummer PN zusendet und Du in aller Ruhe schaust.

Guten Morgen @J.Vollmer,

ich habe noch einmal einen Blick in deinen Datensatz geworfen:
Die Bestellung von @o2_Tatjana ist zweimal durchgelaufen, deshalb sind es zwei Karten welche du erhalten hast. Beide sind mittlerweile im System storniert und können nicht mehr aktiviert werden.☑️
Falls wider erwarten Kosten für eine der Karten auf der nächsten Rechnung auftauchen sollten melde dich bitte, damit wir uns umgehend darum kümmern können!

Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
Katja🌻

Hey @o2_Katja,

kann ich die SIM-Karten wegwerfen oder muss ich die zurücksenden?

Würde mich freuen, wenn sich das jetzt endlich geklärt hat, dann vielen Dank an jeden der mir geholfen hat.

Viele Grüße, Vollmer

Du kannst sie bedenkenlos und fachgerecht entsorgen @J.Vollmer. 😉

Viele Grüße,
Katja🐳