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Multi-Sim werden immer weiter berechnet

  • October 12, 2023
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, seit meinem Tarifwechsel im Januar 2023 werden mir weiter 2 Multi-Sim Karten berechnet, welche ich überhaupt nicht mehr nutze/habe. Nach zig Nachrichten und anrufen wurde der Fehler erkannt und angeblich abgestellt bzw. eine Gutschrift veranlasst. Nun schaue ich gestern in die aktuelle Rechnung und sehe, Gutschrift vorhanden 👍🏻 aber Multi Sim´s werden immer noch berechnet!!😡

Das kann doch nicht sein!!! Wer kann mir helfen??

 

Lösung von Vilureef

Hallo @Matthias Ochs,

dann wurden die Multicards nur technisch deaktiviert aber nicht kaufmännisch. Warte hier auf die Moderation. Das Problem ist bekannt.

LG

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 12, 2023

    Werden die Multicards noch unter Mein o2 aufgeführt?

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • Lösung
      • October 12, 2023

      Hallo @Matthias Ochs,

      dann wurden die Multicards nur technisch deaktiviert aber nicht kaufmännisch. Warte hier auf die Moderation. Das Problem ist bekannt.

      LG

      -
        M
        Besucher:in
        • Matthias Ochs
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 12, 2023

        Werden die Multicards noch unter Mein o2 aufgeführt?

        Werden die Multicards noch unter Mein o2 aufgeführt?

        Nein, dort taucht nur meine E-Sim auf wie es sein soll.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • October 12, 2023

        Dann gilt das von @Vilureef geschriebene. Kann paar Tage dauern, bis o2 sich hier meldet.

        M
        Besucher:in
        • Matthias Ochs
        • Autor
        • Besucher:in
        • October 12, 2023

        Dann gilt das von @Vilureef geschriebene. Kann paar Tage dauern, bis o2 sich hier meldet.

        😳

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • October 26, 2023

        Hallo @Matthias Ochs ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Entschuldige bitte. Das hätte so nicht sein sollen. 
        Da waren Vilureef und bielo auf der richtigen Spur. 
        Leider wurden die Karten selbst deaktiviert aber nicht die kaufmännische Berechnung. 
        Ich habe aber gesehen, dass dies bereits am 19.09.2023 gemacht wurde. 
        Das siehst du auch auf deiner aktuellen Rechnung.
        Hier erfolgte auch nur noch eine anteilige Berechnung. Zusätzlich wurde dir eine Guthabenbuchung für die letzten Monate eingerichtet. 
        Diese findest du auf Seite 2 unter “Beiträge aus dem Vormonat”. 
        Die aktuelle Rechnung wurde damit bereits verrechnet, so dass du in diesem Monat nichts für deine Mobilfunkrechnung gezahlt hast. 
        Das Restguthaben wird mit den folgenden Rechnungen verrechnet werden. 
        Schau dich gerne weiter hier bei uns um. 🌸
        Hast du schon an unserer Umfrage teilgenommen ?  

        Gruß, Solveig 

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