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Multi Sim Card deaktivieren

  • November 29, 2017
  • 5 Antworten
  • 245 Aufrufe
Dennifer
Besucher:in
Guten Tag,

gestern habe ich meinen Vertrag verlängert und auf BAsic umgestellt. Meine vorher im Vertrag enthaltene Multi Sim, die ich noch nie genutzt habe, steht nun immer noch in meinem Tarif als Zusatz drin und soll 4,99 € kosten. Da ich diese aber auch zukünftig nicht nutzen werde, möchte ich diese bitte deaktiviert wissen. In Mein O2 kann ich sie gerade nicht deaktivieren, das haben ja meine ich schon mehrere hier geschreiben.

Könntet ihr das bitte übernehmen?

. XXXXXXXXXXXXXXX2788

Danke

      5 Antworten

      o2_Sanna
      • o2_SannaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 29, 2017
      Hallo Dennifer,

      was für eine Fehlermeldung bekommst du, wenn du versuchst, deine Multicard online zu deaktivieren? Hast du es schon einmal mit einem anderen Browser probiert und auch Cookies und Cache gelöscht?

      Auf welchem Weg hast du online versucht, die Karte zu deaktivieren? Du findest den Service in Mein o2 unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten:





      Wegen Demo-Version ist der "Bestätigen"-Button bei mir ausgegraut.

      Viele Grüße,

      Sanna

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      A
      • Anonymous
      • November 29, 2017
      Findet man deine Anleitung auch in der WIki bzw. Lesenswert? Vielleicht gleich aufnehmen?

        Dennifer
        Besucher:in
        • Dennifer
        • Autor
        • Besucher:in
        • November 29, 2017
        Hallo,

        als Fehler bei SIm verwalten --> sperren kommt
        Der Service steht kurzfristig leider nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es erneut zu einem späteren Zeitpunkt.

        LG

        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 29, 2017
        Ich habe die SIM-Karte Nummer xxx2788 gerade für dich deaktiviert, Dennifer. Bitte starte das Gerät, in dem du deine andere SIM-Karte nutzt, einmal neu, da sich die SIM-Karte kurzfristig vom Netz abmelden wird, um sich neu zu konfigurieren.

        Viele Grüße,

        Sanna

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        o2_Sanna
        • o2_SannaModeratorin
        • Moderatorin
        • November 29, 2017
        Gute Idee! Ich kümmere mich darum.

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