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Warum O2
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Gelöst

Monatlicher Rabatt wird nicht berücksichtigt

  • May 18, 2017
  • 1 Antwort
  • 126 Aufrufe
Christiane2104
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe am 8.3.17 einen O2 Tarif abgeschlossen.

O2free, Mobilfunkkarte.

Monatlicher Presi 19,99 Euro, jedoch gab es das Angebot 5 Euro Online Rabatt zu bekommen, für ein Jahr, also bis zum 08.03.18.

Der Rabatt wird aber bei keiner Rechnung berücksichtigt. Es werden immer 19,99 Euro abgebucht.

Ich bitte dringend um Klärung, da man ja auf der Hotline niemanden mehr erreichen kann.

Gruß

Christiane

Lösung von o2_Michi

Hallo @Christiane2104 ,

der Rabatt in Höhe von 5,00 EUR für die ersten 12 Monate ist gebucht, aber der 5 Euro Kombivorteil fehlt leider. Ich lasse den Kombivorteil zu morgen buchen. Da der Rabatt erst ab morgen greift, also im 3. Abrechnungsmonat erst, habe ich dir eine Guthabenbuchung von 15,00 EUR einrichten lassen. Nun sollte alles so sein, wie du es abgeschlossen hast. Das Guthaben wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet. ☺️

Viele Grüße,

Michi

1 Antwort

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • May 22, 2017
Hallo @Christiane2104 ,

der Rabatt in Höhe von 5,00 EUR für die ersten 12 Monate ist gebucht, aber der 5 Euro Kombivorteil fehlt leider. Ich lasse den Kombivorteil zu morgen buchen. Da der Rabatt erst ab morgen greift, also im 3. Abrechnungsmonat erst, habe ich dir eine Guthabenbuchung von 15,00 EUR einrichten lassen. Nun sollte alles so sein, wie du es abgeschlossen hast. Das Guthaben wird mit den kommenden Rechnungen verrechnet. ☺️

Viele Grüße,

Michi

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