Möchte meine Rufnummer mitnehmen

Hallo liebes o2 Team, mein Mobilcom Vertrag ist zum 30.6 gekündigt und ich möchte gerne meine Rufnummer zu o2 mitnehmen. Ich habe eine Rufnummernmitnahme beantragt und die erste Antwort war das eine Übernahme nicht möglich ist da ich eine Portierung bei Debitel bestätigen muss, das ganze habe ich jetzt vor einer Woche getan und habe eine Mitteilung erhalten das ich meine Rufnummer jetzt zu o2 mitnehmen kann. Also habe ich wieder eine Anfrage auf Rufnummer Mitnahme gestellt, diesmal die Mitteilung das meine Rufnummer bei den alten Anbieter nicht bekannt ist. Alle Daten sind Korrekt ich raste aus was kann ich tuen ? Mit freundlichen Grüßen