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Mobilfunkvertrag fristgerecht gekündigt und läuft trotzdem weiter

  • June 29, 2019
  • 6 Antworten
  • 417 Aufrufe
M
Besucher:in
Ich habe meinen Mobilfunkvertrag fristgerecht gekündigt und habe die Kündigung auch bestätigt bekommen. Das Kündigungsdatum steht auch noch im Portal. Trotzdem läuft mein Vertrag einfach weiter. Habe auch KEINE Rufnummerportierung beauftragt.

Lösung von o2_Manga

Hallo @Mikey79,

leider ist der Auftrag zur Deaktivierung im System hängen geblieben. Ich habe ein Fehlerticket erstellt. Du wirst informiert, sobald die Nummer abgeschaltet ist. Bitte melde dich dann nochmal, damit wir die zuviel eingezogenen Beträge wieder erstatten können.

BG Manga

    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 29, 2019
    Zu wann soll der Vertrag enden?
    M
    Besucher:in
    • Mikey79
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 29, 2019
    Zum 29.5.2019
    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • Lösung
    • June 29, 2019
    Hallo @Mikey79,

    leider ist der Auftrag zur Deaktivierung im System hängen geblieben. Ich habe ein Fehlerticket erstellt. Du wirst informiert, sobald die Nummer abgeschaltet ist. Bitte melde dich dann nochmal, damit wir die zuviel eingezogenen Beträge wieder erstatten können.

    BG Manga
    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
      M
      Besucher:in
      • Mikey79
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 26, 2019
      Hallo, jetzt ist gut ein Monat vergangen und mein Vertrag ist immernoch nicht deaktiviert.
      o2_Kurt
      Forum|alt.badge.img+40
      • o2_KurtModerator
      • Moderator
      • July 29, 2019
      Hallo @Mikey79 ,

      danke für den Hinweis!
      Tut mir leid, dass es bis jetzt noch nicht durchgeführt wurde!
      Ich habe den Fall gerade weitergeleitet werde dich hier in den nächsten Tagen auf dem laufenden halten.

      Viele Grüße,
      Kurt
      Signatur :)
        M
        Besucher:in
        • Mikey79
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 12, 2019
        Der Vertrag wurde deaktiviert. Vielen Dank für die Hilfe.
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