Mobilfunkrechnung nach Kündigung nicht zu öffnen

Ich habe gekündigt und würde gern meine letzte Rechung (& Einzelverbindungsnachweis) einsehen da sie unverhältnismäßig hoch ist (auch sofern die Gebühr für die Rufnummermitnahme enthalten ist). Sie lässt sich "aus technischen Gründen" nicht öffnen. An meinem Computer bzw. Software kann es nicht liegen und ein temporäres Problem ist es auch nicht, da seit einer Woche das gleiche passiert - nichts. Vor der Kündigung war das Öffnen nie ein Problem.