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Mobiles Internet wurde trotz unbegrenztem Datenvolumen einfach auf 1 Mbit/s gedrosselt

  • August 21, 2019
  • 11 Antworten
  • 449 Aufrufe
P
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Ich habe eigentlich einen Vertrag mit Unbegrenztem Datenvolumen. Gestern habe ich jedoch bemerkt das mein Handy beim surfen recht langsam ist und habe gesehen das es nur noch eine Geschwindigkeit von max. 1 Mbit/s im Up und download hat.

Eine Störung im Netz kann ich ausschließen. Ich habe das Handy schon mehrfach ausgeschalten und in einer anderen Funkzelle weiter weg besteht das gleiche Problem.

Lösung von Patrick_0815

Das Problem wurde schon gelöst, ich hatte leider noch keine Zeit ein Update hier zu schreiben.
Emanuel hat mich Persönlich angeschrieben und hat das Problem gelöst.
Trotzdem Danke für deine Hilfe. Wenn die Störung wieder Auftritt sage ich bescheid.

    11 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • August 22, 2019
    Hallo @Patrick_0815,
    klappt es aktuell wieder 🙂?
    Falls nicht, mach doch bitte einmal einen Speedtest und poste den Screenshot hier!

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • Patrick_0815
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    • August 22, 2019
    Das Problem besteht leider immer noch.
    Ich habe den Vertag jetzt schon ne ganze Weile und nie irgendwelche Probleme gehabt.
    Hier der Screenshot.

    1 Attachments
    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • August 23, 2019
    Hallo @Patrick_0815,
    bitte überprüf einmal den LiveCheck für deine Kontaktadresse. Dort wird mir aktuelle eine Störung im 4G Netz angezeigt. Vermutlich hängt deine Einschränkung damit zusammen.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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    • Patrick_0815
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    • August 23, 2019
    Schon möglich daß es daran liegt, die Störung wird mir auch angezeigt.
    Allerdings habe ich weiter weg auf Arbeit das selbe Problem.
    Sandroschubert
    Legende
    Schau mal bitte hier https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-surfstick-21/drosselung-auf-1-mbit-s-trotz-ungenutztem-volumen-507258
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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    • Patrick_0815
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    • August 23, 2019
    Anscheinend ist das Problem gerade Häufiger vorhanden.
    Da bleibt nur abzuwarten bis das ganze wieder Funktioniert.
    P
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    • Patrick_0815
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    • August 24, 2019
    Die Frage ist jetzt sollte ich bei O2 Anrufen oder reicht es einfach zu Warten.
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    • Patrick_0815
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    • August 25, 2019
    Kurzes Update, nach Mitternacht hatte ich auf einmal wieder vollen Speed.
    Heute Morgen war es jedoch wieder gedrosselt.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 27, 2019
    Hallo @Patrick_0815 ,

    ich habe jetzt einmal versucht deine Geschwindigkeit wieder hoch zu setzen. Außerdem habe ich deinen Fall einmal für die Technik weitergereicht. Klappt es jetzt wieder?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • Patrick_0815
    • Autor
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    • Lösung
    • August 27, 2019
    Das Problem wurde schon gelöst, ich hatte leider noch keine Zeit ein Update hier zu schreiben.
    Emanuel hat mich Persönlich angeschrieben und hat das Problem gelöst.
    Trotzdem Danke für deine Hilfe. Wenn die Störung wieder Auftritt sage ich bescheid.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • August 30, 2019
    Super, danke für die Rückmeldung!
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