Mobiles Internet tot

Jou, dann schau mal in Deine Vertragsunterlagen. Die My Home LTE - Tarife gelten nur an der Nutzungsadresse, also nicht mobil! Ruf die Hotline an und sage, wo Deine Nutzungsadresse liegt. U. U. muss dies bei Dir neu eingerichtet werden.

Hallo @h3lmic,

abgesehen vom Einwurf von JoachimK. hast du schon einmal deine Adresse im LiveCheck uberprüft? Da die Telefonie zu funktionieren scheint, müsste eine Verbindung ja weiterhin bestehen, da diese auch über LTE abgewickelt wird. Hast du die Karte nur in Handys getestet oder nutzt du auch wie eigentlich vorgesehen einen stationären Router, wenn ja welches Modell hast du in Verwendung?

Schöne Grüße, Sven

Hi, also bei mir steht im Vertrag, das die Internetflat Deutschlandweit gilt. Abgesehen davon, bin ich an meiner Heimatadresse. Das wurde auch schonmal neu eingerichtet, da am Anfang des Vertrags die Telefonie nicht funktionierte. Aber momentan läuft es mal wieder im LTE Netz, 5G gibts hier leider noch nicht. Aber die Verbindung ist gestern öfters komplett tot gewesen. Ist auch erst seit einpaar Tagen richtig mies. Und ja ich nutze die Flat nur in einem Handy, welches dann als Router dient. Einen separaten Router besitze ich nicht, kann mir ehrlich gesagt auch nicht vorstellen, das es einen Unterschied machen würde. Im LiveCheck ist alles ok. Aber vielen Dank fürs Kopfzerbrechen ;)

Hast du im Livecheck die exakte Adresse eingegeben? Wenn ja, bitte die Störung über den Feedback-Button melden.

Hallo @h3lmic ,

ich greife hier mal Bollermanns Antwort mit auf. 

Wichtig ist, dass du im Livecheck die komplette Anschrift angibst.
Wenn dort keine Störung hinterlegt ist, dann reiche bitte direkt über den Feedback Button eine Störungsmeldung ein, 
diese wird dann an die Kolleg:innen der Technik weitergeleitet und bearbeitet. 

Du erhältst dann eine Rückmeldung direkt von den Kolleg:innen.

Liebe Grüße Maria