Mobiles Internet geht nicht mehr ... :(

Dir ist bewusst wo ARM her kommt?
Dir ist auch bewusst was ein Betriebssystem ist? ... und warum in meinem Text steht wer das Betriebssystem kontrolliert ...?

Meiner Meinung nach ist es keine Hilfe Behauptungen aufzustellen ohne diese begründen zu können. Weiter bin ich der Meinung es ist die Aufgabe von O2 die Probleme zu lösen die werden von mir auch dafür bezahlt und ihr nicht. Es ist Hip das Konzerne den Service einstellen und an ihre Kunden abgegeben ebenso wie den Betatest ... :(

Der Konflikt hat angefangen als eben trotz meiner Anmerkung das es logisch Zugsamenhänge gibt die gegen ein Problem mit SIM oder Telefon sprechen. Das mein Telefon kaputt sein soll wurde auch von O2 behauptet. Bisher kann ich keinen Beweis sehen das das O2 Netz fehlerfrei Funktioniert. Zumal ich gestern einen ex O2 Kunden getroffen habe der genau wegen der gleichen Probleme vor einem Jahr seinen Vertrag gekündigt hat. Vermutlich haben die Software Probleme da meist die Vertragskunden als erstes auf neue Systeme umgestellt werden und dann die Prepaid würde das den Zeitlichen Versatz erklären.

Im übrigen habe ich ja andere Hardware getestet und mit der ging es auch nicht ... :(
Eine andere SIM kann ich nicht testen aber O2 könnte mir ja eine neue Zusenden wenn die schon glauben das es an dieser liegt. Ich bezahle die aber nicht wenn es dann immer noch nicht funktioniert.

O2 hat die PLZ und nach der Straße wurde nie gefragt. Ist auch nicht nötig die wissen in welcher Zelle mein Telefon eingebucht war.

Du hast bemängelt das ich wenig Details liefere sag mir welche weil mir gerade keine einfallen. Einem nicht O2 Mitarbeiter hilft weder die PLZ noch die Straße.

auch o2_Emanuel hat dich gefragt, ob denn das Problem generell oder an einer bestimmten Adresse auftaucht. Aber nachdem du keine Details postest, sondern nur (wie ich finde) Vergleiche und deine Ansichten, denke ich nicht dass du an Hilfe interessiert bist.

Und nocheinmal: niemand der dir hier in diesen Thead helfen möchte, hat irgendwelche Behauptungen aufgestellt. Lese dir bitte diesen Thread nochmals sorgsam durch. Allerdings lese ich von dir nur Behauptungen, es liegt am Netz, Bekannte hatte das allerselbe Problem (ohne das Problem genau zu beschreiben, was damit gemeint ist), mein Smartphone ist nicht defekt, meine SIM-Karte ist nicht defekt,Kunden sind Betatester,.... und das alles ohne Begründung. Also sag mir doch, wer hier in diesen Thread unsachlich schreibt?

Streng genommen könnte man diesen Thread auch schließen, da es wohl (wie ich finde) sehr wenig bringt, und man mit so wenig Details wohl leider nur ins blaue raten kann.

Das ursprüngliche Jolla Smartphone verfügt über einen Qualcomm Snapdragon 400.. (ich spare mir den Kommentar dazu, in deinen vorherigen Posting hattest du allerdings Panik vor US Spionage)

Hi @alexander_ro,

die Netzelemente wurden mehrfach geprüft, ohne das ein Fehler festgestellt werden konnte.
Das ein HotSpot nicht das idealste Endgerät für einen Test ist hatte ich bereits geschrieben.

Nur durch einen Kreuztausch lässt sich das rausfinden.

Keiner hat behauptet, dass es am Jolla liegt. Das beschriebene Fehlerbild lässt darauf schließen, möglich ist aber alles.Um das Phänomen weiter einzugrenzen und den Fehler zu finden ist ein einfacher Kreuztausch nötig. Alles andere führt dazu, dass wir uns im Kreis drehen.

Dies sind die Optionen, ohne einen Kreuztausch kommen wir nicht weiter.

Eine andere SIM kann ich nicht testen aber O2 könnte mir ja eine neue Zusenden wenn die schon glauben das es an dieser liegt. Ich bezahle die aber nicht wenn es dann immer noch nicht funktioniert.

Einfach selbst bestellen, daher auch mein Hinweis in der letzten Antwort:

Dazu einfach eine Tauschkarte unter "mein o2" ordern.

--> "mein o2" -> SIM-Karte -> Tauschkarte bestellen.
Diese ist bei Prepaid kostenfrei.

Grüße,

Emanuel

Zitat: "klingt für mich nach Problemen mit dem Smartphone oder der SIM-Karte"
Ist eindeutig die Behauptung es liegt am Telefon oder der SIM. Was sollte es sonst sein?

Ist ja nun nicht so das ich die vorgeschlagenen Sachen nicht Probiert hätte soweit diese in meiner Möglichkeit liegt. Nach mehrfachen Beanstandungen ist es aber dann schon merkwürdig das mit O2 immer schreibt es sei alles in Ordnung. Die SIM gehört ja nun eindeutig zur O2 Netztechnik. Ich würde das so verstehen die Techniker haben es nicht vorgeschlagen weil genau bekannt ist das es keine Lösung bringt. Warum sonst sollte man den Kunden nerven mit Abwiegeln wenn man eine Option hätte die das Problem löst. Da der Hotspot nicht gefällt warum auch immer was auch nicht begründet wurde. Einstellen muss man Telefon und Hotspot und mein Hotspot funktioniert Problemlos mit der SIM zumindest immer wenn das Netz geht. Stimmt schon das ich behaupte das es am Netz liegt was ich aber auch logisch schlüssig begründet habe. Bis jetzt hat keiner auch O2 nicht erklärt wieso die SIM zum Telefonieren geht und selektiv bei Datenverbindungen nicht. Technisch ist das schlicht nicht möglich. Derartig selektive Fehler sprechen eindeutig für Netz Probleme. Im Gegensatz zu SIM und Telefon hat die O2 Technik sehr wohl die Möglichkeit selektiv Daten zu erlauben oder zu unterbinden. Man beachte auch das das Problem seit meinem ersten Post nicht mehr aufgetreten ist. Es ist gerade bei einem Mobiltelefon unwahrscheinlich das Wackelkontakte wie von O2 postuliert über so lange Zeit komplett verschwinden um just dann für einige Stunden wieder dauerhaft aufzutreten.

Zitat: "man mit so wenig Details wohl leider nur ins blaue raten kann."
Stimmt bringt wenig weil Du nur schreibst es sind zu wenig Details. Nur schreibst Du nie welche Details Du haben willst?

Deine Hardware Kenntnisse sind eher Oberflächlich?
Du glaubst also die Funktionalität ist fest integriert in dem Prozessor dessen Design (der Firma ARM) aus England stammt. Deshalb meine Frage ob Dir bekannt ist was ein Betriebssystem tut. Auf dem Jolla läuft kein IOS oder Android beide wurden von den dahinter stehenden Konzernen massiv zur Sammlung von Daten zum wohle von wem auch immer Designt. Die Finnen sind hier in Bezug auf Achtung der Kundenrechte z.B. Datenschutz sehr viel anständiger als Google und Apple die bereits beide Mehrfach Strafen an die EU wegen diverser Rechtsverletzungen zahlen mussten aber Munter weiter Gesetze brechen. Deshalb auch der Satz wer das Betriebssystem kontrolliert kontrolliert die Daten auf dem Telefon. Ich könnte jetzt das Sailfish OS von meinem Jolla auf ein Samsung oder IPhone installieren und es wäre genauso sicher. Die Hardware ist zumindest bei Telefonen nicht das Sicherheitsproblem. Nur wenn ich ein selbst angepasstes und installiertes Betriebssystem auf z.B einem IPhone benutzen würde wären die schreie das es an mir liegt noch sehr viel lauter ... klingt für mich auch nach keiner Lösung.

O2 darf mir gerne ein Telefon für einen Kreuztausch zur Verfügung stellen. Ich stelle ja schon meine Zeit zur Verfügung und werde sicher nicht mehrere Hundert Euro in ein Testgerät investieren. Das sollte dann aber für einige Wochen sein da die Pausen zwischen den Problemen ja auch immer länger waren. Das Telefon sollte aber mindestens etwa der Leistungsklasse des Jolla entsprechen. Damit ich es für die Notwendigen Sachen auch verwenden kann.

Deine Hardware Kenntnisse sind eher Oberflächlich?
ich lasse mich von dir nicht provozieren, auch wenn du das ständig versuchst. Ich hab versucht Dir zu helfen, und dabei ist es sinnvoll schrittweise vorzugehen, aber von dir kommt nur eine aggressive Grundhaltung zurück. Ich soll jedes kleine Detail begründen, aber von Dir hört man wenig. Also du hast dich noch immer nicht dazu geäußert, ob das Problem generell auftaucht, oder nur an einen bestimmten Ort. Wenn du ein Netzproblem bemängelst (und bei der Hotline so auftrittst wie hier im Forum), wird wohl niemand auf den Gedanken kommen dir eine SIM-Karte zukommen zu lassen.

O2 darf mir gerne ein Telefon für einen Kreuztausch zur Verfügung stellen. Ich stelle ja schon meine Zeit zur Verfügung und werde sicher nicht mehrere Hundert Euro in ein Testgerät investieren. Das sollte dann aber für einige Wochen sein da die Pausen zwischen den Problemen ja auch immer länger waren. Das Telefon sollte aber mindestens etwa der Leistungsklasse des Jolla entsprechen. Damit ich es für die Notwendigen Sachen auch verwenden kann.

hier im Forum gibt es die Möglichkeit ein Testgerät für drei Wochen zu erhalten, wenn du im Gegenzug einen Testbericht über das Gerät schreibst. Mit etwas Glück kannst du ein solches Gerät als Testgerät erhalten. Bitte hier bewerben:
https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8

es ist wohl wirklich besser, ich schreibe hier nicht mehr, weil es einfach keinen Sinn ergibt mit dir zu diskutieren. Jetzt auf einmal wäre die SIM-Karte ein "Netzproblem", naja...

Hi @alexander_ro,

dein Gerät verliert deiner Aussage nach regelmäßig in mehreren Wochen Abstand die Netzregistrierung.
Bedeutet dein Smartphone hält keine Verbindung zu den umliegenden Stationen und fragt diese auch nicht an.
Weder im LTE, UMTS oder GSM auch nicht in den jeweils überlappenden weiter entfernten Stationen. Normale Reaktion wäre bei Wegfall von LTE zum Beispiel der Wechsel in UMTS oder GSM. Macht es aber nicht.
Im Umkehrschluß würde das bedeutet, dass alle umgebenen Stationen und Netztechniken zu dem Zeitpunkt gleichzeitig komplett ausgefallen wären (ja das wüssten wir und ja das würden wir im Livecheck auch kommunizieren).
Dagegen spricht ebenfalls, dass du nach einem Neustart wieder eine Registrierung bekommst (irgendeine Netztechnik ist also verfügbar).
Dann jedoch keine mobilen Daten funktionieren, Telefonie aber funktioniert.
Anmeldung am Netz ja, Datendienste nein. Deiner Aussage nach keine Anmeldung am Datennetzwerk.
Was im Zusammenhang mit "nicht regsitriert", nach einer fehlerhaften Initialisierung/Anfrage klingt.
Vorstellbar wäre, dass sich dein LTE-Modem sich zu dem Zeitpunkt verabschiedet hat, bzw. die Software dahinter. Ein Wechsel in GSM z.Bsp. stattfindet dessen Datendienstbandbreite (Aufgrund der Entfernung und Störeinflüssen) vielleicht nicht reicht und einen Timeout erzeugt. Dein Gerät zu dem Zeitpunkt sich also nicht mehr mit LTE verbindet.
Gründe - vielfälltig. Haarriss sonstwo, fehlerhafte Initialisierung, Softwarefehler (warum auch immer), eine Software die zu dem Zeitpunkt (da regelmäßig reproduzierbar laut deiner Aussage) irgendwo "queerschießt", Speicherfehler, ....
Ja dein Neustartargument, ich weiß.
Wie startet das Jolla neu (als echtes kleines Linuxmaschinchen. MeeGo lässt grüßen)?
Speichert es bei herunterfahren Werte? ist das Gerät wirklich komplett aus?

Kommt das vielleicht durch einen Lesefehler der SIM-Karte, z. Bsp. bei einer Erneuerung der Registrierung, vielleicht weil zu dem Zeitpunkt der Chip Probleme macht durch verschleiß, Wärme, übermäßige Anfragen auf den SIM-Speicher (wären wir wieder bei Software), etc..

Um eine schnelle Lösung zu finden hilft hier nur einmal ganz einfach ein anderes Gerät zu testen und das eigene Gerät mit einer anderen SIM.
Und schon weißt du Bescheid, irgendwas am Gerät oder SIM oder vielleicht doch im Netz (bei deinem beschrieben Fehlerbild jedoch unwahrscheinlich. Die mehrfache Überprüfung der Netzelemente konnte auch keine Fehler im Netzwerk feststellen).
Alles Andere ist reine Spekulation und hilft dir nicht weiter.

HotSpot:
Erste Aussage im HotSpot ging nichts.
Warum finde ich einen HotSpot als nicht geeignet.
Nutz der HotSpot die selben Netztechniken wie das Smartphone? Sind alle Einstellungen korrekt, wie APN? Einer der schnellsten kleinen Flüchtigkeitsfehler, die SIM-PIN würde einfach über die Obefläche nicht eingegeben. Ist Daten-Roaming im HotSpot aktiviert, da die Software bei mobilen HotSpots eher selten Updates bekommt kann das Gerät womöglich mit der seit längeren neuen Netzkennung 03 nicht anfangen.

Das Fehlerbild klingt leider meiner Erfahrung nach nach einem Hardwareproblem, besonders das regelmäßige auftreten in Intervallen.
Sofern du ein anderes Smartphone weiterhin kategorisch für dich ausschließet, versuche beim nächsten Auftreten ein paar Dinge um ein bisschen mehr rauszubekommen.

Tausche am besten deine SIM-Karte - wie geschrieben ist dies für dich kostenfrei.

Wenn keine Netzregistrierung zu sehen ist, beobachte vor einem Neustart ob irgendetwas besonderes war, wie z. Bsp.:
App XYZ war seit 28 Tagen im hintergrund aktiv, Bluetooth wurde angeschaltet, Update bekommen, Ortungsdienst hat sich aktiviert, ... alles was ein bisschen aus dem sonstigen Standard fällt kann interessant sein.

Starte dein Gerät neu, zur Sicherheit mit einem "Akkupull".
Sprich nimm den Akku für ein paar Sekunden raus. Dabei kann man auch gleich mal die SIM raus und wieder rein stecken, bietet sich beim Jolla an.

Registrierung wieder da, aber wieder keine Datendienste?
Wechsel bitte die Netztechniken durch, schalte selektiv erst LTE, dann LTE und UMTS ab.
Betrifft das keine Datendienste alle Netztechniken?
Was ist in den Datendiensteinstelllungen zu dem Zeitpunkt zu sehen?

Viel Erfolg, teile uns dann gerne mit was wie rausgekommen ist. Vielleicht finden wir dann so raus wo der Schuh drückt.
Empfehlen würde ich dir dennoch einen Kreuztausch im Fall der Fälle.

Grüße,

Emanuel

Ich habe die Postings oben nur überflogen weil die Aussagen ohne die Informationen zu berücksichtigen die ich mitgeteilt habe immer die gleichen sind. Das ich nicht angegeben hätte ob es dauerhaft oder gelegentlich auftritt stimmt so nicht das geht aus den Texten klar hervor. Auch das der Hotspot richtig eingestellt war geht aus den Texten hervor. Alle Geräte haben bis zu diesem ersten Ausfall ja Problemlos funktioniert. Ausschalten, Akku entfernen, SIM im Steckplatz prüfen evtl. Kontakte Reinigen sind die Dinge die ich immer schon Probiere bevor ich überhaupt irgendwas anderes unternehme. Die SIM wurde so bewegt weil ich die ja vom Handy in den Hotspot musste und umgekehrt. Das ist bei beiden nur möglich wenn man den Akku entfernt. Wurde also alles oben genannte bei meinem Test zwangsweise mit erledigt.

Zitat: "Um eine schnelle Lösung zu finden hilft hier nur einmal ganz einfach ein anderes Gerät zu testen und das eigene Gerät mit einer anderen SIM."
Das will halt keiner verstehen das von schnell keine Rede sein kann wenn ein Fehler nur unregelmäßig in längeren Abständen auftritt ... 😞 man müsste dauerhaft ein zweites Telefon mitschleppen damit es da ist wenn gerade zufällig der Fehler auftritt. Telefon habe ich aber kein zweites nur den Hotspot den ich ja auch benutzte zum Testen.

Wegen der Frage wie das Jolla neustartet: es bootet wie die Android einen Linux Kernel und darauf aufsetzend läuft die von Jolla entwickelte Oberfläche. Da Jolla im Gegensatz zu Android nicht die gesamte Security aus Linux entfernt hat ist es etwas näher an einem normalen PC Linux als Android. Bei Google hat man aber in der Zwischenzeit einige Versuche unternommen irgendwie die Ausgebaute Sicherheit wieder herzustellen aber eher nicht so gut gelungen.

Also seit meinem letzten Posting (oben steht vor einem Monat) geht die Datenverbindung wieder ohne Totalausfall also war bei mir alles korrekt eingestellt und auch die Hardware war es nicht. Ich sehe das als klaren Beweis das O2 einfach immer behauptet das bei Ihnen alles in Ordnung ist egal ob wahr oder nicht. Wenn die Informanten recht haben hat dieses Verhalten die Regulierungsbehörde schon mal kritisiert. Das Netz ist Lahm wie schon immer teilweise ping Laufzeiten von >16sek. dann ist es zwar auch nicht mehr Nutzbar aber rein technisch funktioniert es. Nach letzten Berichten ist es ja nun schon der Bundesregierung aufgefallen das die Infrastruktur in Deutschland Marode ist was ganz besonders Datennetze jeglicher Art betrifft. Meine Hauptanwendung erfordert leider geringe Latenzen sonst wird das arbeiten zur Qual. Ich hoffe O2 baut nicht so schnell wieder Problem ein und die Latenzen ab ... 🙂

Interessant bekomme ich heute eine Mitteilung das hier irgendwer was als Lösung Markiert hat nur gelöst wurde nichts. Offensichtlich funktionieren die Forumsbenachrichtigungen nicht und man muss mit Fake Lösungen die Statistik Frisieren ... :(

Ich möchte das extra nochmal klar stellen entgegen der Behauptung von O2 wurde das Problem nicht gelöst. Es tritt in der Zwischenzeit seltener auf aber der Fehler das das Netz die Authentifizierung verliert und meine SIM Karte ausbucht und nicht wieder ein besteht weiter hin. Da es nicht mehr so oft und auch nicht mehr so lange war und hier auch keine HIlfe von O2 zu erwarten war habe ich das nicht mehr weiter verfolgt.

Oben in der Fake Lösung wird behauptet mit einem Link käme man zu einer Lösung da kommt gar nichts besonders keine Lösung der Link ist einfach tot. Ladezeit bis Browser Timeout.

Methoden sind das hier ...

Hallo @alexander_ro,
ich habe die Lösungsmarkierung wieder entfernt. Wenn du sie nicht als korrekt erachtest, soll sie dort natürlich auch nicht so stehen. Falls du neue Informationen für @o2_Emanuel hast, nur raus damit :)

Viele Grüße,
Flo