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Mobiles Internet geht nicht mehr ... :(

  • October 20, 2018
  • 34 Antworten
  • 975 Aufrufe

alexander_ro
Besucher:in
Hi,

mein Problem ist das mein Telefon sich alle paar Wochen ausbucht und nicht wieder ein. Nach einem Neustart des Telefons geht dann Telefonie wieder aber die Internetverbindung bleibt tot.

Ich habe das nun schon mehrfach als Störung gemeldet aber O2 behauptet es gäbe keine Probleme. Meist geht es einige Stunden nach der Störungsmeldung nach zahllosen Handy Neustarts wieder. Nicht wirklich so das O2 das Problem interessieren würde. Ich bekomme nur eine SMS mit der Mitteilung es konnte kein Fehler gefunden werden. Auf die SMS kann man nicht mal Antworten um nach Details zu fragen.

Grüße
Alexander

Edit: Habe es gerade wieder als Störung gemeldet: HDIT-655933 keine Ahnung was man mit der blöden Nummer soll. Auf die Antwort SMS darf der Kunde so nicht Antworten ... 😞 wer ja auch blöde dann könnte der Kunde mitteilen das es noch immer nicht geht ... 😞

Lösung von o2_Emanuel

Hallo @alexander_ro,

bitte halte dich an unsere Forenregeln (Netiquette).
Weitere Verstöße führen zum Ausschluß aus der Community.

Dir ist bewusst, das dein Inklusivvolumen aufgebraucht ist und du mit max. 32kbit/s Datenverbindungen aufbauen kannst?
Um deinen Verbrauch im Blick zu haben kannst du am Handy selbst *140# *104# eintippen und abheben oder deinen Verbrauch dir online unter "mein o2" anzeigen lassen.
Die "mein o2"-App wäre ein weiterer bequemer Weg, diese würdest du aktuell fürs Jolla (dalvik) nur über den Aptoide-Store bekommen. Die APKs dort werden aber nicht von uns bereitgestellt, daher kann ich dir die Installation von dort nicht empfehlen.

Unsere Technik prüft selbstverständlich deine Meldungen und sie konnten keine Einschränkungen an den Stationen feststellen.
Die Standorte in der Umgebebung deiner angegeben Anschrift zeigen keine Auffälligkeiten, auch die Leistungswerte sind OK.
Hast du die Problematik dann auch an anderen Orten?

Um einen defekt an SIM oder Handy auszuschließen kann ich dir nur empfehlen ein anderes Smartphone auszuprobieren, sobald du wieder Highspeedsurfvolumen zur Verfügung hast.
Nur dann kannst du wirklich sicher sein, dass es NICHT am Jolla liegt.
Ich habe selbst ein Jolla und ja es hat schon ein paar Jahre auf dem Buckel. Auch ein Jolla altert leider.
Falls du es nochmal mit einem Hotspot testen solltest stelle bitte sicher, dass bei diesem alle Einstellungen wie Zugangspunkt/APN korrekt hinterlegt sind. Je nach Firmwarestand wäre es auch sinnvoll Datenroaming zu aktivieren.
Zusätzlich stelle bitte sicher, dass die SIM-PIN auch eingetippt wurde.
Zum testen wäre anderes Smartphone besser geeignet.
Die Einstellungs-SMS, welche moderne Geräte eigentlich nicht benötigen da sie die passenden Einstellungen bereits hinterlegt haben, kannst du jederzeit hier Handy-Einstellungen anfordern aber auch abschalten, damit sie nicht automatisch ausgelöst wird.

Grüße,

Emanuel

edit o2_Emanuel: USSD-Code korrigiert

34 Antworten

Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • October 20, 2018
klingt für mich nach Problemen mit dem Smartphone oder der SIM-Karte.

Hättest du denn die Möglichkeit deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen? Und falls ja, "wandert" das Problem mit..?

welches Smartphone nutzt du? Funktioniert die Datenverbindung wenn du den APN aus Standard zurücksetzt?
zB bei Samsung (manchmal notwendig):
Einstellungen --> Verbindungen --> Mobile Netzwerke --> Zugangspunkte --> oben rechts auf "die drei Punkte klicken" (bzw "Mehr") --> auf Standard zurücksetzen --> OK

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2018
Ich habe kein anderes Smartphone es ist ein Jolla. Das liegt aber nicht am Telefon wieso auch. Wäre es ein Software Problem würde es nach dem Neustart wieder funktionieren. Das Telefon meldet aber nicht einmal die Existenz einer Datenverbindung. Das sieht für mich so aus wie wenn der Funkknoten diese Verbindungsart (Daten) deaktiviert und nur noch Telefonie zulässt. Protokoll Fehler oder Probleme mit der Authentifizierung am Netz oder so ähnliches. Es wäre die Aufgabe von O2 einen blick in die Logfiles zu werfen. Nicht meiner zu raten was die an ihrem Netz kaputt haben.

Ich habe die Einstellungen schon mehrfach selbst geprüft und es auch schon mit einer Konfigurations SMS von O2 versucht. Hilft aber beides nicht. Auch Änderungen des APN sollte O2 dann vielleicht vorab Kunden mitteilen. Aber ganz sicher spätestens nach der ersten Störungsmeldung. Nicht stupide behaupten es ist alles in Ordnung.

Wenn die SIM Karte nicht mehr kompatibel ist hätte der Provider vielleicht auch schon mal aktiv werden müssen. Aus meiner Erfahrung ist der SIM Tausch eine billige Art Kunden ruhig zu stellen und wieder zu vertrösten ohne echte Lösung. Die belegbar defekten SIM Karten waren alle so tot das kein einbuchen mehr erfolgte. Bei mir geht das Telefon inkl. Datenverbindung Wochen lang ohne Probleme bis dann wieder kein Einbuchen mehr automatisch erfolgt und nach Neustart dann die Datenverbindung tot ist.

Tom_
Legende
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  • Legende
  • October 20, 2018
Wenn die SIM Karte nicht mehr kompatibel ist hätte der Provider vielleicht auch schon mal aktiv werden müssen. Aus meiner Erfahrung ist der SIM Tausch eine billige Art Kunden ruhig zu stellen und wieder zu vertrösten ohne echte Lösung. Die belegbar defekten SIM Karten waren alle so tot das kein einbuchen mehr erfolgte. Bei mir geht das Telefon inkl. Datenverbindung Wochen lang ohne Probleme bis dann wieder kein Einbuchen mehr automatisch erfolgt und nach Neustart dann die Datenverbindung tot ist.
ich kann deiner Argumentation nicht folgen. Nachdem es für Dich wohl unmöglich scheint, dass es ein Fehler deines Gerätes oder von einer defekten SIM-Karte ausgeht, glaube ich nicht dass ich dir hier noch weiterhelfen kann. (oder auch möchte)

Mal sehen ob ein Mod helfen mag (einen Mitarbeiter von o2 erkennst du am o2_ im Namen) ich bin hiermit raus.

Und es gab übrigens keine Änderungen am APN, ein zurücksetzen hilft aber meistens (ein zurücksetzen des APN, nicht des Smartphones)

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2018
Unmöglich vielleicht nicht aber erklär mir doch mal warum es mein Telefon sein soll? Einfach die Behauptung aufstellen ist jetzt auch nicht wirklich eine Lösung. Die Hardware geht. Weil ja Telefonieren und Datenübertragen die gleiche Hardware benutzt und Software (weiß man von Windows) löst ein Neustart erst mal die Probleme weil alles neu initialisiert wird. Wenn die Datenverbindung sofort nach dem Neustart wieder gehen würde würde ich auf das Telefon tippen so aber nicht.

Deinen Vorschlag mit den Einstellungen habe ich ja schon probiert ist jetzt nicht so das ich es nicht versucht hätte.

Ich habe auch aber nur beim ersten mal als die Datenverbindung tot war die Karte dann in einen Mobilen Hotspot also kein Telefon gesteckt und der konnte dann auch keine Datenverbindung aufbauen und Telefonieren kann der ja so nicht.

Tom_
Legende
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  • Legende
  • October 20, 2018
Unmöglich vielleicht nicht aber erklär mir doch mal warum es mein Telefon sein soll? Einfach die Behauptung aufstellen ist jetzt auch nicht wirklich eine Lösung.
ich habe nichts behauptet, sondern einfach nur gefragt, ob du die Möglichkeit hast ein anderes Gerät mit deiner SIM-Karte zu testen.. (möglich wäre auch ein Gerät vom Arbeitskollegen, Freund, Freundin) Aber ich merke dass mit dir jede Diskussion sinnlos ist, denn ich denke du bist jemand der immer Recht hat. (und der nie sein eigenes Verhalten oder die Denkweise für sich selbst reflektiert..)

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2018
Nein aber nur die Aussage hilft mir nicht es könnte kaputt sein. Wo ich den Mobilen Hotspot genommen habe ging es jedenfalls auch nicht zumindest war es da nicht das Handy.

Geräte von anderen benutze ich nicht gerne für so was mit den automatischen Konfiguration SMS die Handys jetzt auch schon gerne einfach installieren macht man gerne mal die Konfiguration kaputt und dann bin ich wieder Schuld und habe den Stress damit. Oder es werden wieder ungefragt meine SIM-Kontakte in das andere Telefon kopiert.

Ich würde jetzt wetten Du bist O2 Mitarbeiter und versuchst einen Kritischen Kunden zu diskreditieren ... 😞

Sächsin
Legende
  • October 20, 2018
"Ich würde jetzt wetten Du bist O2 Mitarbeiter und versuchst einen Kritischen Kunden zu diskreditieren ... :("

Du hast die Wette verloren.

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2018
Doch Du bist ein Mitarbeiter kein Zweifel mehr kein normaler Mensch würde sich derart aufführen wenn er nicht mal von dem Problem betroffen ist. Typischer Konzern Troll ... :(

Ich weiß es nicht besser wenn Du schon alte Griechen ausgräbst aber ich konnte meine Meinung zumindest begründen was Sokrates ganz sicher anerkannt hätte im Gegensatz zu Dir. Du stellst nur Behauptungen auf ohne auch nur die Geringste Begründung zu liefern warum das Telefon kaputt sein soll.

Aber im Moment geht es gerade wieder mal ... vermutlich der Heilige Geist der gerade mal da war und den Esoterischen Kondensator aufgeladen hat ... O2 hat ja nach eigener Aussage nie etwas getan hat 🙂 ... heißt ja nicht umsonst jede hinreichend fortschrittlich Technik ist nicht von Magie zu unterscheiden.

Ich melde mich wieder wenn es mal wieder nicht geht ... ich hoffe aber es folgt keine Fortsetzung. Nicht das ich die Texte nicht lustig finden würde aber ein Mobilnetz das funktioniert ist mir dann doch lieber.

Sächsin
Legende
  • October 20, 2018
"Ich weiß es nicht besser wenn Du schon alte Griechen ausgräbst aber ich konnte meine Meinung zumindest begründen was Sokrates ganz sicher anerkannt hätte im Gegensatz zu Dir. Du stellst nur Behauptungen auf ohne auch nur die Geringste Begründung zu liefern warum das Telefon kaputt sein soll."

ICH habe zu deinem Handy überhaupt keine Aussage getätigt ... liest du eigentlich die Nicks der User?

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 20, 2018
Nein die lese ich nicht warum auch die kann man frei Erfinden.

Zitat: klingt für mich nach Problemen mit dem Smartphone oder der SIM-Karte.

Klingt für mich wie eine klare Aussage über mein Telefon neben der SIM ... Oder?

o2_Flo
  • Team
  • October 21, 2018
Hallo alexander_ro,
es ist ja dein gutes Recht dich hier zu melden 🙂. Allerdings solltest du in einem Kunden-helfen-Kunden Forum auch damit rechnen eine Antwort von anderen Nutzern zu bekommen. Selbst wenn diese dir nicht gefällt, musst du nicht direkte eine Vermutung über deren Arbeitgeber anstellen 😉. Jetzt sprichst du zumindest mit einem o2-Mitarbeiter. Nenn doch einfach mal deine PLZ und ich schaue ob es vielleicht momentan eine Störung oder Umbauarbeiten an einer Basisstation in deiner Nähe gibt.

Viele Grüße,
Flo

Sächsin
Legende
  • October 21, 2018
Nein die lese ich nicht warum auch die kann man frei Erfinden.

Zitat: klingt für mich nach Problemen mit dem Smartphone oder der SIM-Karte.

Klingt für mich wie eine klare Aussage über mein Telefon neben der SIM ... Oder?


Und nochmal für dich: ICH habe diese Aussage NICHT gemacht!

Und jetzt dreh ich den Spieß mal um, auch Probleme kann man frei erfinden ... und nun? Wirst du dich heftigst entrüsten und mir Vorwürfe machen, wie ich dir nur sowas unterstellen könnte.
Merkst du was?

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 27, 2018
Nein keine Vorwürfe stimmt ja man kann das aber warum sollte ich. Ich habe definitiv besseres zu tun. Du mit etwa 8000 Antworten offensichtlich nicht. Merkst Du was?

Wieso antwortest Du dann für andere. Du bist seine Freundin, Spezi oder es ist Deine zweit O2 Karte unter der Du schreibst um Dein eigenen Aussagen zu bestätigen. Auch der Text Stil ist verdächtig identisch. Ist mir zumindest noch nie in einem Forum untergekommen. Das andere im Namen eines anderen Antworten. Wenn Du wie ich annehme der gleiche bist sind es schon ca. 16.000 Antworten. Wie viele Stunden am Tag schreibst Du hier?

Dieses mal ist der Ausfall etwas anders. Heute Morgen ca. 7:30 war die Internet Verbindung nicht ganz tot aber bis zu Unbenutzbarkeit langsam. Hier mal die ping Laufzeiten:
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2150 ttl=49 time=238 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2151 ttl=49 time=2429 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2152 ttl=49 time=4427 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2153 ttl=49 time=4508 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2154 ttl=49 time=5809 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2155 ttl=49 time=4740 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2156 ttl=49 time=3700 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2157 ttl=49 time=2701 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2158 ttl=49 time=1701 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2159 ttl=49 time=662 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2160 ttl=49 time=450 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2161 ttl=49 time=446 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2162 ttl=49 time=850 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2163 ttl=49 time=529 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2164 ttl=49 time=329 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2165 ttl=49 time=228 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2166 ttl=49 time=545 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2167 ttl=49 time=287 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2168 ttl=49 time=224 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2169 ttl=49 time=3544 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2170 ttl=49 time=4016 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2171 ttl=49 time=2977 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2172 ttl=49 time=1937 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2173 ttl=49 time=936 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2174 ttl=49 time=671 ms
64 bytes from 80.156.180.74: icmp_seq=2175 ttl=49 time=508 ms

Regelmäßig wiederkehrend > 5sek.
Wie viele Nanobit/sek. sind das ... :(

Das letzte hat O2 wie erwartet ohne Lösung beendet. Jetzt habe ich schon wieder so eine Überflüssige Nummer bekommen. HDIT 660113 nicht mal O2 kann mir sagen was ich mit der Nummer anfangen soll. Man kann ja keine Antworten auch die O2 SMS senden. Sehr überflüssig das ganze. Provider die nicht mit ihren Kunden reden wollen sind auch irgendwie überflüssig.

Eine Freundin mit Aldi Karte hat mir erzählt das sie das gleiche Problem hatte. Soweit ich weiß gehört das jetzt ja auch zu O2. Bin scheinbar nicht der Einzige was auch dagegen Spricht das es an meinem Telefon liegt.

o2_Emanuel
  • Lösung
  • October 27, 2018
Hallo @alexander_ro,

bitte halte dich an unsere Forenregeln (Netiquette).
Weitere Verstöße führen zum Ausschluß aus der Community.

Dir ist bewusst, das dein Inklusivvolumen aufgebraucht ist und du mit max. 32kbit/s Datenverbindungen aufbauen kannst?
Um deinen Verbrauch im Blick zu haben kannst du am Handy selbst *140# *104# eintippen und abheben oder deinen Verbrauch dir online unter "mein o2" anzeigen lassen.
Die "mein o2"-App wäre ein weiterer bequemer Weg, diese würdest du aktuell fürs Jolla (dalvik) nur über den Aptoide-Store bekommen. Die APKs dort werden aber nicht von uns bereitgestellt, daher kann ich dir die Installation von dort nicht empfehlen.

Unsere Technik prüft selbstverständlich deine Meldungen und sie konnten keine Einschränkungen an den Stationen feststellen.
Die Standorte in der Umgebebung deiner angegeben Anschrift zeigen keine Auffälligkeiten, auch die Leistungswerte sind OK.
Hast du die Problematik dann auch an anderen Orten?

Um einen defekt an SIM oder Handy auszuschließen kann ich dir nur empfehlen ein anderes Smartphone auszuprobieren, sobald du wieder Highspeedsurfvolumen zur Verfügung hast.
Nur dann kannst du wirklich sicher sein, dass es NICHT am Jolla liegt.
Ich habe selbst ein Jolla und ja es hat schon ein paar Jahre auf dem Buckel. Auch ein Jolla altert leider.
Falls du es nochmal mit einem Hotspot testen solltest stelle bitte sicher, dass bei diesem alle Einstellungen wie Zugangspunkt/APN korrekt hinterlegt sind. Je nach Firmwarestand wäre es auch sinnvoll Datenroaming zu aktivieren.
Zusätzlich stelle bitte sicher, dass die SIM-PIN auch eingetippt wurde.
Zum testen wäre anderes Smartphone besser geeignet.
Die Einstellungs-SMS, welche moderne Geräte eigentlich nicht benötigen da sie die passenden Einstellungen bereits hinterlegt haben, kannst du jederzeit hier Handy-Einstellungen anfordern aber auch abschalten, damit sie nicht automatisch ausgelöst wird.

Grüße,

Emanuel

edit o2_Emanuel: USSD-Code korrigiert

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 28, 2018
Gegen welche Foren Regel habe ich verstoßen?
Ich kann mich nur daran halten wenn Sie mir sagen was falsch ist! Sonst ist es nur eine leere Drohung um einen Kritiker zum schweigen zu bringen. Derzeit verstoßen Sie gegen Deutsches Recht da Sie die Erbringung der Vertraglichen Leistung verweigern. Nur mit der Verbreitung von Lügen mich diskreditieren wollen. Rufmord ist eine Straftat!!!

Laut Ihrem "Mein O2" habe ich noch 1,59 GB inklusive Volumen. Aber auch bei 32kbit/s sind Paketlaufzeiten von ca. 6 Sekunden weit jenseits dessen was akzeptabel ist. Wie meistens ging es nach einiger Zeit wieder.

Ja die Probleme gab es auch schon am Irschenberg liegt an der A8 München Salzburg PLZ habe ich leider gerade keine da.

Der Hotspot funktioniert und ist auch passend eingestellt. Wenn das O2 Netz gerade mal geht funktioniert die Verbindung mit diesem ebenso Problemlos wie mit meinem Handy.

Das mit dem Anfordern der Handy Einstellungen habe ich auch probiert aber ohne eine Verbesserung zu erreichen. Da ich selber kein zweites Telefon habe kann ich das leider nur mit dem Hotspot testen. Ein Telefon ausleihen ist schwierig da es meist ja einige Zeit funktioniert bis es wieder einen Totalausfall der Verbindung gibt. So lange leiht einem keiner sein Telefon die brauchen die Menschen selber.

Sandroschubert
Legende

Derzeit verstoßen Sie gegen Deutsches Recht da Sie die Erbringung der Vertraglichen Leistung verweigern.

Kannst du das mal näher ausführen? Ich denke nicht. Du immun gegen Hilfestellungen.

Vielleicht hat @Erschrocken eine Idee zu dem Thema.

Gruß

Erschrocken
Besucher:in
Guten Abend 😃

Eventuell hat es ja hiermit zu tun?
https://together.jolla.com/question/175003/bug-fixed-mobile-network-gets-lost-crossing-borders/

Bei diesem Nutzer waren es Landesgrenzen, die ihm Probleme verursachten.

Da O2 vermutlich noch E-Plus und O2 Sender Roamen lässt, könnte diese Kombination eine Rolle spielen.

Ich persönlich würde mich von dem Telefon trennen, und mich auf ein anderes Betriebssystem begeben.

Je weniger Nutzer ein System hat, desto schwieriger wird der Support.

Da das Fehlerbild bei Windows Phone Android und Apple mir noch nicht untergekommen ist, liegt es nahe das es an der Software liegt, wegen nur bedingt durch Roaming E-Plus und O2 Faktor.
Sonst würde man wohl hier im Forum schonmal darüber gelesen haben.

Zufrieden @Sandroschubert ?

Sandroschubert
Legende
Zufrieden @Sandroschubert ?
Perfekt. Das einzige was mich stutzt ist wenn ein Moderator sagt das die Drosselung eingetreten ist und der TE schreibt das fast noch ganzes Volumen vorhanden ist...

Gruß

Erschrocken
Besucher:in
Da werden sich wohl 2 Fehlerbilder überschneiden bei der Fehlersuche.

Das der Ping bei Drosselung abartig hoch ist, sollte dummerweise normal sein.

Fehlerbild 1 keine Datenverbindungen
Fehlerbild 2 lahm und High Ping was für Drosselung spricht. Die Anzeige sagt alles gut.

Eventuell ist die Anzeige aus dem Cache?
Wenn die App keine ordentliche Verbindung zum Netz hat, da gedrosselt und trotzdem etwas anzeigen kann.


Das TE könnte auch eine andere Prepaid-Karte probieren, von Vodafone oder Telekom. Diese Roamen ja nicht.

o2_Emanuel
  • October 29, 2018

Zufrieden @Sandroschubert ?Perfekt. Das einzige was mich stutzt ist wenn ein Moderator sagt das die Drosselung eingetreten ist und der TE schreibt das fast noch ganzes Volumen vorhanden ist...

Gruß

Nein hier muss ich zurückrudern, ich hatte hier falsch geschaut (Bonus). Der Vertrag hat und hatte ausreichend Datenvolumen wie @alexander_ro schrieb.

Grüße,

Emanuel

o2_Emanuel
  • October 29, 2018
Gegen welche Foren Regel habe ich verstoßen?
Ich kann mich nur daran halten wenn Sie mir sagen was falsch ist! Sonst ist es nur eine leere Drohung um einen Kritiker zum schweigen zu bringen. Derzeit verstoßen Sie gegen Deutsches Recht da Sie die Erbringung der Vertraglichen Leistung verweigern. Nur mit der Verbreitung von Lügen mich diskreditieren wollen. Rufmord ist eine Straftat!!!


Lese dir bitte die Netiquette noch einmal durch.
Wir wollen einen höflichen, sachlichen Umgang untereinander.
Dazu gehört, dass man andere nicht dikreditiert (willst du ja selbst nicht) und versucht zu beleidigen.
Auch haltlose Anschuldigungen und Vorverurteilungen möchten wir nicht lesen.
Mein Hinweis auf die Netiquette erfolgte u.a. wegen:
Ich habe definitiv besseres zu tun. Du mit etwa 8000 Antworten offensichtlich nicht. Merkst Du was?

Wieso antwortest Du dann für andere. Du bist seine Freundin, Spezi oder es ist Deine zweit O2 Karte unter der Du schreibst um Dein eigenen Aussagen zu bestätigen. Auch der Text Stil ist verdächtig identisch. Ist mir zumindest noch nie in einem Forum untergekommen. Das andere im Namen eines anderen Antworten. Wenn Du wie ich annehme der gleiche bist sind es schon ca. 16.000 Antworten. Wie viele Stunden am Tag schreibst Du hier?

Doch Du bist ein Mitarbeiter kein Zweifel mehr kein normaler Mensch würde sich derart aufführen wenn er nicht mal von dem Problem betroffen ist. Typischer Konzern Troll

Ich würde jetzt wetten Du bist O2 Mitarbeiter und versuchst einen Kritischen Kunden zu diskreditieren ...



Laut Ihrem "Mein O2" habe ich noch 1,59 GB inklusive Volumen. Aber auch bei 32kbit/s sind Paketlaufzeiten von ca. 6 Sekunden weit jenseits dessen was akzeptabel ist. Wie meistens ging es nach einiger Zeit wieder.

Richtig, mein Fehler. Dies war keine Absicht, entschuldige bitte.
Dein Datenvolumen war und ist nicht aufgabraucht, seit heute ist auch das neue monatliche Paket gebucht.


Ja die Probleme gab es auch schon am Irschenberg liegt an der A8 München Salzburg PLZ habe ich leider gerade keine da.

Das ist leider zu ungenau um eine Station zu identifizieren undprüfen zu können. Wichtig wäre auch der Zeitpunkt wann das ca. war.
Meine Frage zielte daraufhin ab, ob die von dir geschilderte Problematik nur Zuhause auftritt oder auch an anderen Orten.
Wenn der Fehler in der Form an unterschiedlichen Orten auftritt liegt es nicht an Netzelementen. Wie geschrieben die Technik dreht nicht Däumchen sondern prüft selbstverständlich unser Netz.
Uns ist wichtig den Fehler weiter einzugrenzen und dir weiterzuhelfen.

mein Problem ist das mein Telefon sich alle paar Wochen ausbucht und nicht wieder ein. Nach einem Neustart des Telefons geht dann Telefonie wieder aber die Internetverbindung bleibt tot.

Es klingt leider nach wie vor sehr nach einem Problem der Hardware.
SIM-Karte sitzt nicht richtig im Lesegerät, SIM-Karte ist soweit verschliessen das manchmal der Kontakt verloren geht.
Softwarefehler, Hardwarefheler etc.
Nur durch einen Kreuztausch lässt sich das rausfinden.

Grüße,

Emanuel

alexander_ro
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2018
Ich bin ja nachdem ich die ersten Beiträge nochmal gelesen habe schon der Meinung das ich ungerechtfertigt angegriffen worden bin. Direkt beleidigend oder ähnliches war ich jetzt auch nicht ... unfreundlich ja ... und die anderen unterstellten mir auch ohne zu erklären warum das mein Telefon kaputt sein soll. Das man dann vielleicht etwas ablehnend regiert ist vielleicht nicht ungewöhnlich. Ganz besonders wenn dann O2 auch noch behauptet das ich nur nicht lesen kann. Aber das wurde ja richtig gestellt von O2 ... danke dafür. Im Zusammenhang mit einem Forum in dem man Technische Problem Diskutiert kann man ein solches Zitat "Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates" durchaus als Beleidigung auffassen. Besonders mit der Vorgeschichte. Nach dem Zitat hätte in der Modernen Welt jeder zur Aussage eines selbst ernannten Experten nur noch ja und Ahmen zu sagen. Weil jeder Widerspruch Dummheit ist ... :(
Sokrates würde sich im Grab umdrehen wenn er wüsste wozu er Missbraucht wird.

Das sind hier zwei verschiedene Ereignisse mit einigem Zeitlichem Abstand.
  1. Total Ausfall der Datenverbindung bei voll funktionierender Telefonie (mehrfach vorgekommen).
  2. Paketlaufzeiten von > 5sek. (ohne Drosselung, das erste mal aufgetreten) Hier ging Telefonie und Datenverbindung (langsam)
Erkläre mir doch einer bitte wie die SIM Karte/Telefon kaputt sein kann wenn die Telefonie einwandfrei funktioniert?
Andere Hardware habe ich ja getestet halt nur kein Telefon.

Ich bin nicht Hilfe immun aber ich gebe mich nicht damit zufrieden das sich der Provider ohne schlüssige Begründung mit der Behauptung meine Hardware ist kaputt aus der Verantwortung stiehlt. Ich erwarte schon eine Begründung die wenigstens halbwegs Technisch möglich klingt. Nur weil das in Deutschland kein Mainstream Betriebssystem ist werde ich nicht zu den Amerikanischen Spionage Wanzen wechseln. Firmen die für die Missachtung des EU/Deutschen Datenschutz berühmt sind werde ich nicht meine Daten anvertrauen. Wer die Kontrolle über das Betriebssystem hat der hat die Kontrolle über die Daten.

Sandroschubert
Legende
Niemand hat gesagt das die Hardware kaputt ist. Auch von mir noch einmal. Packe die Karte mal bitte in ein anderes Telefon. Wandert der Fehler mit kann es am Netz/an der Karte liegen, funktioniert es im anderen Telefon dann ist etwas mit der Hardware (nein nicht zwingend kaputt aber funktioniert nicht so wie es soll).

Du erwartest Hilfe keine Frage aber du musst auch etwas mithelfen sonst wird das nichts.

Grüße

o2_Emanuel
  • October 29, 2018
Hi @alexander_ro,

Ich fasse das grundlegende Fehlerbild nochmal zusammen:
Dein Telefon ist alle paar Wochen laut deiner Aussage nicht im Netz registriert.
Neustart hilft um wieder im Netz registriert zu sein, jedoch meist ohne Datendienste.

Ich mag SailfishOS, das Bedienungskonzept ist großartig.
Auch die Idee dahinter volle Kontrolle über die eigenen Daten zu haben war ein Grund warum ich als "early bird" mir ein Jolla mit damals schon nicht ganz so frischer Hardware geholt hatte. Nichts destotrotz liegt das Gerät bei mir inzwischen seit etwas über einen Jahr nur noch als 3. Gerät rum, da es einfach nicht mehr so rund läuft.

Was, wie, warum dazu führt, dass die "ich bin da"-Signalisierung nicht mehr funktioniert kann ich dir nicht sagen.
Das Zusammenspiel zwischen Endgerät, also Software und Hardware (Baseband controller, etc.) und Netz(en) ist komplex.
Es ist durchaus möglich dass eine Registrierung für Sprachdienste nach einem Neustart wieder klappt, die Registrierung für die Datendienste nicht. Oder das die Software im Gerät dies so interpretiert.

Keiner hat behauptet, dass es am Jolla liegt.
Das beschriebene Fehlerbild lässt darauf schließen, möglich ist aber alles.
Um das Phänomen weiter einzugrenzen und den Fehler zu finden ist ein einfacher Kreuztausch nötig. Alles andere führt dazu, dass wir uns im Kreis drehen.
Alternativ kannst du auch bereits mit einer neuen SIM-Karte schon einen Defekt an der alten SIM auschließen oder so auch schon das Problem lösen.
Deine aktuell genutzte Karte ist z. Bsp. Baujahr 2012.
Kann man bei unseren karten über die SIM-Kartenummer herausfinden 😉
89 49 22 X JJ .....
wobei 89 = Kommunikationschip
49 = Deutschland
22 = Telefónica/o2
X = "Prüfziffer"
JJ = Herstellungsjahr
Dazu einfach eine Tauschkarte unter "mein o2" ordern.

Grüße,

Emanuel

Tom_
Legende
Forum|alt.badge.img+34
  • Legende
  • October 29, 2018
Besonders mit der Vorgeschichte. Nach dem Zitat hätte in der Modernen Welt jeder zur Aussage eines selbst ernannten Experten nur noch ja und Ahmen zu sagen. Weil jeder Widerspruch Dummheit ist ... :(
Sokrates würde sich im Grab umdrehen wenn er wüsste wozu er Missbraucht wird.

dir ist bewusst, dass Sächsin ihre Sokrates Signatur nicht erst seit gestern, sondern bereits mehrere Monate nutzt? Ich finde du solltest diese Signatur nicht so ernst nehmen, und es auch nicht direkt auf dich beziehen.

Wir sind alle nur hier um anderen Leuten zu helfen. Wenn dann nur Gegenwind zurückkommt, was denkst du - hat dann jemand Lust dir zu helfen? Es wie im echten Leben, wenn jemand nett und freundlich nachfragt, bekommt man auch eine nette und freundliche Antwort. Wenn jemand stinkig ist, dann kommt es wohl auch so zurück. Und wenn man durch seine Art und Weise einen Konflikt auslöst, wird es irgendwann nur noch um den Konflikt an sich gehen, und nicht darum irgendjemanden zu helfen - warum denn auch?
Meiner Erfahrung nach, kommt man hier im Forum am weitesten, wenn man versucht freundlich 🙂 zu bleiben.

Erkläre mir doch einer bitte wie die SIM Karte/Telefon kaputt sein kann wenn die Telefonie einwandfrei funktioniert?
Andere Hardware habe ich ja getestet halt nur kein Telefon.

Ich bin nicht Hilfe immun aber ich gebe mich nicht damit zufrieden das sich der Provider ohne schlüssige Begründung mit der Behauptung meine Hardware ist kaputt aus der Verantwortung stiehlt. Ich erwarte schon eine Begründung die wenigstens halbwegs Technisch möglich klingt. .

es hat hier niemand etwas behauptet. Lese dir die Beiträge doch bitte nochmals in Ruhe durch. Ich kann mit deiner bisherigen Beschreibung nur daraus schließen, dass es sich um einen Defekt im Gerät / SIM-Karte handelt, und deshalb habe ich dir geraten, es zu probieren wie es mit einen anderen Gerät aussieht. Denn Fehlertickets hast du ja wohl bereits einige erstellt, und eine Netzstörung scheint es wohl nicht zu geben.

Auch hast du bisher nicht wirklich viele Details geschrieben, sondern es geht wohl leider nur noch um den Konflikt. Ich denke du kannst dich entscheiden, ob du weiter einen Konflikt befeuern möchtest, oder ob du hier Hilfe zu den Problemen suchst.

Interessant wäre, ob denn der Fehler (Telefon verliert Netz, und wählt sich erst nach einen Neustart wieder ein) unabhängig von Standort auftaucht - falls er Standortabhängig ist, wäre eine Postleitzahl und ungefähre Straße sinnvoll..

Nur weil das in Deutschland kein Mainstream Betriebssystem ist werde ich nicht zu den Amerikanischen Spionage Wanzen wechseln. Firmen die für die Missachtung des EU/Deutschen Datenschutz berühmt sind werde ich nicht meine Daten anvertrauen. Wer die Kontrolle über das Betriebssystem hat der hat die Kontrolle über die Daten.
dir ist bewusst über welche SoC dein Jolla Smartphone verfügt..? 😉