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Mobiles Internet funktioniert nicht

  • June 2, 2019
  • 1 Antwort
  • 54 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo zusammen,

gestern wurde mein Vertrag verlängert und seit dem funktioniert mein mobiles Internet nicht mehr. Ich habe schon mit 3 Kundenberatern gesprochen, aber keiner konnte das Problem lösen. SIM habe ich auch schon rausgenommen. Es liegt nicht am Gerät.

Kann mir irgendjemand helfen?

Vielen Dank schonmal im Voraus!

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • June 3, 2019
    Hallo @SteppiL. ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Ich sehe, dass für deinen Vertrag heute eine SIM-Karte getauscht wurde. Hat sich dein Problme damit erledigt ?

    Falls nicht bitte einmal das Handy nochmal komplett aus- und wieder einschalten.

    Außerdem bitte überprüfen, ob der APN richtig hinterlegt ist :Menü-> Einstellungen->Mobile Netzwerke->Zugangspunkte->entweder bestehenden anwählen oder einen neuen hinzufügen->Name des APN : egal-> APN muß internet lauten (nichts davor, nichts dahinter, klein geschrieben)

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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