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Mobile Festnetznummer nicht erreichbar

M
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Hallo,

Meine mobile Festnetznummer ist nicht mehr erreichbar - habe es sowohl von anderen Mobiltelefonen sowie von Festnetztelefonen versucht.

Woran kann es liegen?

Lösung von o2_Antje

Das stimmt, die Festnetznummer liegt nicht an der Kontaktadresse.
Soll ich das ändern?
In diesem Fall würdest du dann auch eine komplett neue Festnetznummer erhalten.

Gruß
Antje

    10 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 15, 2019
    Hallo MaddinMO,

    herzlich willkommen in der o2 Community.
    Es geht um die Festnetznummer mit der Endung 67?
    Welche Info bekommst du beim Versuch die Nummer anzurufen?

    Viele Grüße
    Antje
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    M
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    • MaddinMO
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Hallo Antje,

    Korrekt. Es geht um die mobile Festnetznummer mit der Endung -67.
    Es passiert gar nichts und nach kurzer Zeit wird der Anruf beendet.

    Zudem stimmt die Vorwahl nicht mit dem der angegebenen Adresse überein.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 15, 2019
    Das stimmt, die Festnetznummer liegt nicht an der Kontaktadresse.
    Soll ich das ändern?
    In diesem Fall würdest du dann auch eine komplett neue Festnetznummer erhalten.

    Gruß
    Antje
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    M
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    • MaddinMO
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Hallo Antje,

    Ist die Änderung und Anpassung der mobilen Festnetznummer an die Kontaktadresse und entsprechende Zuweisung einen neuen mobilen Festnetznummer kostenlos? Bei meinem Umzug 2018 wurde es automatisch und kostenlos durchgeführt.

    Gruß Martin
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 15, 2019
    Die Änderung würde ich kostenfrei vornehmen.

    Gruß
    Antje
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    M
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    • MaddinMO
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Dann freue ich mich, wenn du Änderung kostenfrei vornimmst. Danke dafür.

    Gruß Martin
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 15, 2019
    Ich habe die Änderung vorgenommen.
    Deine neue Festnetznummer bekommst du in den nächsten Minuten per SMS.

    Gruß
    Antje
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    M
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    • MaddinMO
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Danke für den unkomplizierten Service.

    Gruß Martin
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • May 15, 2019
    Sehr gerne.
    Die neue Festnetznummer funktioniert jetzt auch wie gewünscht?

    Gruß
    Antje
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    M
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    • MaddinMO
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Ja. Funktioniert wie erwünscht.

    Gruß Martin
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