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Warum O2
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Gelöst

Mobile Datenverbindung extrem instabil

  • December 31, 2015
  • 4 Antworten
  • 850 Aufrufe
Seppel1987
Besucher:in
Hallo,

Nachdem mir an der Hotline auch nicht wirklich geholfen werden konnte, hoffe ich jemand hat bereits Erfahrungen mit diesem Problem.

Als aller erstes: Das Problem besteht nach dem an der Basisstation in meiner Nähe Einschränkungen vorhanden waren und danach Wartungsarbeiten durchgeführt ( vor wenigen Wochen) worden sind.

Ich habe zwar bei den mobilen Daten ein H und auch oft ein H+ aber die Geschwindigkeit vaariert extrem (Trotz ausreichend Datenvolumen, 7,5 GB)

Mal habe ich eine Rate von 7,1 Mbit/s, meistens schaffe ich grade mal 500 kb/s.

Selten schaffe ich es darüber. Auch ein Speedtest bestätigt mir instabile Verbindung.

Ich habe bereits alles probiert, Werkseinstellung, wechsel ins O2.de Netz  ( anstatt O2.de+), wechsel in GSM und 3G, Roaming, und und und

O2 Live Check sagt keine Störung.

Habe ein Samsung Galaxy Note 2 GT-N7100 mit Android 4.4.2.

Bitte um Hilfe

Lösung von o2_Antje

Stimmt, in diesem Bereich ist soweit nichts bekannt.

Wir sollten in diesem Fall ein Ticket für Technik aufnehmen.

Dafür benötigen wir ein aktuelles Beispiel, welches nicht älter als 3 Tage ist.

Außerdem den genauen Standort, Uhrzeit und das Datum.

Schick uns diese Daten bitte per PN @o2_Support‌

Gruß

Antje

    4 Antworten

    Drimer
    Besucher:in
    • Drimer
    • Besucher:in
    • December 31, 2015
    Habe ähnliches Problem.Nach Tagelangen recherchieren im Netz habe Ich letztendlich so ungefähr eine Einigermaßen  brauchbare Antwort erhalten.Laut Aussagen der Hotlein.Funkpfosten würden repariert stimmt nicht.Aber die Unqualifizierten Aussagen der Hotlein ist nicht nur Ihnen anzulasten .Sie wurden eben nicht ausreichend Informiert .Letztendlich sind es Schwierigkeiten interner Serversoftwarefehler die nicht so leicht zu beheben sind.Wer genauere Informationen darüber haben möchte ,schaut im Netz nach .Es gibt dort einige Fachzeitschriften die sich genau mit diesen Schwierigkeiten von 02 auseinandersetzen.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 2, 2016
    Hallo Seppel1987.

    Um welche Postleitzahl geht es denn?

    Ist dir bekannt, ob andere o2 Kunden in deiner Nähe auch Einschränkungen bemerken?

    @Drimer

    Ich habe dir schon auf deinen anderen Beitrag geantwortet.

    Magst auch du mir deine PLZ verraten?

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Seppel1987
    Besucher:in
    • Seppel1987
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 2, 2016
    Kenne niemanden, der hier o2 hat. Es geht um die PLZ 17489.

    Live Check sagt alles störungsfrei.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 4, 2016
    Stimmt, in diesem Bereich ist soweit nichts bekannt.

    Wir sollten in diesem Fall ein Ticket für Technik aufnehmen.

    Dafür benötigen wir ein aktuelles Beispiel, welches nicht älter als 3 Tage ist.

    Außerdem den genauen Standort, Uhrzeit und das Datum.

    Schick uns diese Daten bitte per PN @o2_Support‌

    Gruß

    Antje

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