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Mobile Datennutzung

  • August 17, 2014
  • 3 Antworten
  • 482 Aufrufe
ottopudlich
Besucher:in
Hallo O2-Team! Am 14.08. um 11:20 Uhr bekam ich folgende SMS auf mein Smartphone. << O2 Vertragsinfo: Ihr Highspeed-Datenvolumen ist aufgebraucht. Ab jetzt surfen Sie bis zum 22.08.2014 wie vertraglich vereinbart mit weniger als 1% der verfügbaren Geschwindigkeit. Wollen Sie wieder mit Höchstgeschwindigkeit im Internet surfen? Buchen Sie jetzt das Surfupgrade S 300MB Highspeed-Datenvolumen: http://m.o2.de/g/up oder 35777 anrufen >> Da ich lt. [Mein o2] am 17.08.2014 nur knapp 2/3 des Datenvolumens verbraucht habe, stelle ich jetzt folgenden Fragen: Ist die SMS tatsächlich vom o2-Team? Wieso stimmen die Verbrauchsdaten (auch 3 Tage nach der SMS) nicht? evtl. gefaked? Ist die SMS authendisch? - Soll ich dann unter falschen Voraussetzungen zu einer Vertragsänderung genötigt werden? Ich bitte hier um Antwort, da ich von dieser meine Haltung zum Vertrag mit o2 und dessen Fortführung bzw. Verlängerung abhängig mache. Hochachtungsvoll
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3 Antworten

o2_Dörte
  • o2_DörteTeam
  • Team
  • August 17, 2014
Hallo ottopudlich,

 

aktuell hast du knapp über 50 MB, das stimmt also soweit.

Die Verbrauchsanzeige unter "Mein o2" kann leider etwas zeitverzögert sind. Die Angaben der SMS sind immer aktuell - kurz vorher solltest du auch eine 80% "Warn-SMS" bekommen haben.

 

Viele Grüße

Dörte

ottopudlich
Besucher:in
  • ottopudlich
  • Autor
  • Besucher:in
  • August 19, 2014
Danke für die Antwort. Heute ist der 19.08. Ich habe eben noch in Mein o2 nachgeschaut, da bin ich bei 39 MB. Dies ist weniger als 80 % und eine Warn-SMS habe ich dazu nicht bekommen. Nur die SMS, welche ich in meiner Anfrage zitiert hatte. Da ich die mobile Datennutzung selbst kontrolliere(sie wird bei 90% auf dem Smartphone deaktiviert), deckt sich meine selbst erhobener Verbrauch mit dem von Mein o2. Sämtlicher anderer Datehnverkehr passiert über das eigene WLAN. Updates etc. Die erhaltene SMS hat falsche Daten! Wie kann das sein? Mit freundlichen Grüßen ottopudlich
o2_Ronny
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  • o2_RonnyTeam
  • Team
  • August 19, 2014
Hallo ottopudlich,

 

ich habe deine Daten überprüft. Das Ende deines Rechnungslaufes war nicht mit dem Entdrosselungsdatum synchron. Das habe ich korrigiert.

 

Lieben Gruß,

Ronny

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