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Gelöst

mobile daten langsam

  • October 11, 2022
  • 9 Antworten
  • 90 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo, 

Meine mobilen Daten sind seit Monaten sehr langsam. Aktuell 1-3mbits , davor waren es 10-15 MBits

Es liegen wohl keine Störungen vor laut O2.

 

PLZ 39418

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Tino86 ,

in das 3G Netz kannst du dich nicht mehr einbuchen. Das ist zu Gunsten von 5G abgeschaltet worden.

Das hatte Jessi bestimmt nicht auf dem Schirm 😊

Darin liegt wahrscheinlich auch das Porblem.

Ich sehe an deiner Kontaktadresse Performance Einschränkungen im 4G Netz. Das bedeutet, es ist nichts defekt an den Sendemasten - sowas könnte man reparieren - sondern es sind einfach zu viele Benutzer da, die sich einbuchen.

Dieses Problem kann man leider nur beheben, indem man das Netz ausbaut.

Hierüber liegen uns keine Informationen vor, ob und wann dies passieren wird.

Es tut mir leid, dass ich dir keine besseren Nachrichten überbringen kann.

Gruß, Solveig .

 

    9 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 14, 2022

    Hallo  @Tino86 ,

    Willkommen in der Community. 

    Dein Handy hast du sicher schon mal komplett neu gestartet, oder?
    Das kann in manchen Fällen helfen. 

    Hast du schon mal in den Livecheck geschaut, ob eine Störung vorliegt?
    Dort kannst du sonst auch ein Feedback, also eine Störungsmeldung, an die Kolleg:innen der Technik weiterleiten.

    Hast du auch schon mal in die Netzabdeckung geschaut?

    Liebe Grüße Maria

     

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    T
    Besucher:in
    • Tino86
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 15, 2022

    Hallo María,

    ja Handy hatte ich neu gestartet und die sim auch schon in ein anderes Handy gemacht. 
    Störungen liegen nicht vor, so zumindest die Antwort auf meine gemeldeten Probleme. 

    aktuell liegt wohl eine Störung vor, was aber nicht die Probleme der letzten Monate erklärt. 

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • October 24, 2022

    Hallo @Tino86,

    und wie genau sieht die Abdeckung bei dir aus?
    Magst du uns eine PLZ mitteilen?

    Hast du die Probleme nur an einem bestimmten Ort wie bspw. deinem Wohnort, oder aber an mehreren Orten?

    Liebe Grüße
    Jessi

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    T
    Besucher:in
    • Tino86
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 25, 2022

    Laut o2 sehr gut , dann n Gebäuden und im Freien.

    zu Hause , da fällt es auf , da die Geschwindigkeit von ca 15mbits auf 2mbits gesunken ist die letzten Jahre. 
    plz ist 39418

     

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • November 2, 2022

    Hallo @Tino86, 

    trotz der guten angezeigten Abdeckung an deiner genannten Postleitzahl kann es immer mal sein, dass die natürlichen Gegebenheiten vor Ort das Signal stärker abschirmen als die Karte es wiedergeben kann. Die natürlichen topographischen Gegebenheit können nicht abgebildet werden. 

    In welchem Netz bist du denn hauptsächlich eingewählt? 
    Hast du schon einmal die manuelle Netzwahl ausprobiert und dich zum Beispiel in das 4G Netz eingewählt oder alternativ in das 3G Netz? 
    Wie sieht es da aus bei den Unterschieden?

    Liebe Grüße
    Jessi 😊

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    T
    Besucher:in
    • Tino86
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 6, 2022

    Klar kann das mal passieren aber nicht dauerhaft ,

     

    im 4g netz sind es aktuell 1,3 MBits

    3g netz wird nicht angezeigt bzw. kann nicht ausgewählt werden . 
    und im Edge Netz 0,56mbits

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 11, 2022

    Hallo @Tino86 ,

    in das 3G Netz kannst du dich nicht mehr einbuchen. Das ist zu Gunsten von 5G abgeschaltet worden.

    Das hatte Jessi bestimmt nicht auf dem Schirm 😊

    Darin liegt wahrscheinlich auch das Porblem.

    Ich sehe an deiner Kontaktadresse Performance Einschränkungen im 4G Netz. Das bedeutet, es ist nichts defekt an den Sendemasten - sowas könnte man reparieren - sondern es sind einfach zu viele Benutzer da, die sich einbuchen.

    Dieses Problem kann man leider nur beheben, indem man das Netz ausbaut.

    Hierüber liegen uns keine Informationen vor, ob und wann dies passieren wird.

    Es tut mir leid, dass ich dir keine besseren Nachrichten überbringen kann.

    Gruß, Solveig .

     

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    T
    Besucher:in
    • Tino86
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 11, 2022

    Ok dann werd ich wohl wechseln müssen, trotzdem vielen Dank für die Hilfe 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • November 14, 2022

    Hallo @Tino86 ,

    schade. 😑

    Ich drücke trotzdem die Daumen, dass sich schnellstens etwas tut. 🌺

    Schau dich gerne weiter hier in der Community um.

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    Wie wäre es mit

    Gruß, Solveig

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