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Frage

mit wem muss man bei O2 schl**en damit Kündigung nicht ignoriert wird

  • November 8, 2012
  • 10 Antworten
  • 139 Aufrufe
Hobbykündiger
Besucher:in
Hallo,

ich hab jetzt drei Mal meinen Mobilvertrag gekündigt und das einzige was ich im Kundencenter sehe ist ein abgeschlossenes Ticket, dass ich übrigens nicht  bewerten kann weil dann sofort ein "interner Fehler- später nochmal probieren" kommt.  😉

Ich hab einmal per Email Antwort bekommen, dass die Unterschrift auf dem Fax eigenhändig sein muss (oha!), also ist die Kündigung ja wohl eingegangen. Danach das ganze nochmal per Post, natürlich mit eigenhändiger Unterschrift (war die auf dem Fax übrigens auch)- keine Reaktion.

Der Vertrag (O2o) verlängert sich munter von Monat zu Monat. Ist jetzt kein Weltuntergang aber ich hätte nie gedacht, dass ein Branchenriese sich so eine Blöße gibt wegen ner depperten Kündigung.

Soll ich jetzt einfach munter weiterkündigen, so im Zweiwochen- takt, oder kann ich Hoffnung haben, dass irgendwann einmal ein Mitarbeiter einfach seinen Job macht und das Ding erledigt ist.

 

Was meint Ihr?

 

 

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    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2012

    Ich hab einmal per Email Antwort bekommen, dass die Unterschrift auf dem Fax eigenhändig sein muss (oha!), 

    Weiß nicht, wie sie feststellen, ob die Unterschrift auf dem Schreiben eigenhändig ist oder nicht. Ganz neue Masche bei o2 und in meinen Augen rechtswidrig.

     

    Ich würde die SIM einfach in die Schublade legen. Vielleicht brauchst du sie ja nochmal. So du die Nummer portieren willst, stoße die vorzeitige (wichtig, diese auch so zu bezeichnen) Portierung bei deinem neuen Anbieter an und teile o2 mit, dass du vorzeitig portieren wirst. Der o2o bekommt dann eine neue Nummer.

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • November 8, 2012
    Hallo,

     

    deine Kündigung ist bearbeitet und die Deaktivierung erfolgt zum 24.11.12.

     

    @bielo - es lässt sich durchaus vergleichen, ob die Unterschrift für den Vertrag mit der für die Kündigung übereinstimmt 😉

     

    Freundliche Grüße

     

    Sandra

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2012

     

    @bielo - es lässt sich durchaus vergleichen, ob die Unterschrift für den Vertrag mit der für die Kündigung übereinstimmt 😉

     

    Wüsste nicht, dass ich das bestritten habe. Obgleich sich meine Unterschrift seit Vertragsbeginn schon geändert haben kann. Zudem habt ihr bei Onlineverträgen gar keine Gegenprobe.

     

    Viel wichtiger ist aber das: Ich lese hier immer wieder, dass o2 schreiben soll, dass die Unterschrift auf dem Fax nicht eigenhändig ist. Da wiederum vermag ich nicht zu glauben, dass o2 dies erkennt.

     

    Ich weiß, es gibt Seiten im Internet, die setzen eine Unterschrift drauf und faxen das Teil dann zum Anbieter. Hier ist es schon klar, dass eine eigenhändige Unterschrift nicht erfolgt sein kann.

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • November 8, 2012
    bielo, wenn z.B. Frau Müller die Kündigung für Herrn Müller unterschreibt, dann ist eindeutig keine eigenhändige Unterschrift drauf.

     

    Das zu erkennen, ist dann auch nicht schwer ☺️

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2012
    Das stimmt. Sind denn diese Fälle damit gemeint, wenn o2 schreibt, die Unterschrift muss eigenhändig sein? Ich kenne den Satz ja nur hier aus dem Forum von anderen Usern und weiß halt nicht, ob der Inhalt vollständig ist.

     

    So, wie ihn die User hier einstellen, ist er für mich nicht plausibel.

    o2_Sandra
    • o2_SandraTeam
    • Team
    • November 8, 2012
    Solche Fälle sind auch damit gemeint. Und welche in denen die Unterschrift komplett fehlt. Sicher auch welche, bei denen einfach erkennbar ist, dass es nicht die Originalunterschrift ist.

    Hobbykündiger
    Besucher:in
    • Hobbykündiger
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 8, 2012
    Hallo, ich nochmal

     

    Danke erstmal @O2_Sandra.

    Aus dem Unterschriften- gedöns mach ich jetzt mal keinen Aufriss.

    Bei meinem Vertrag war das ja wie gesagt kein Weltuntergang.

    Es gibt ja auch "Formular-erstell- Websites" bei denen man die Unterschrift hochladen und im PDF einsetzen kann.

    Postbrief war auch schon raus.

     

    However. Mir gings eher um die Infos, ob wie wann was passiert, oder auch nicht.

    Danke für euer Interesse. Alles gut. ☺️

     

    friedliche Grüße

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 8, 2012

    Es gibt ja auch "Formular-erstell- Websites" bei denen man die Unterschrift hochladen und im PDF einsetzen kann.

     

    Geht das dann von dort per Fax weg?

    bucherst
    Besucher:in
    • bucherst
    • Besucher:in
    • March 1, 2013
    Oh ja, dieses Problem habe ich auch seit 10 Tagen. Tickets werden ohne Rückmeldung geschlossen, storniert und nicht beantwortet! Prima Kundenservice. Die kostenpflichtige Hotline verweist auf interne Bearbeitung, ohne jedoch auch nur einen Funken Ahnung zu haben, wie der Sachstand ist.

     

    Armes Deutschland...

    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • March 3, 2013
    Bitte bring etwas Geduld auf. Deine Anfragen sind alle eingegeben und werden nach und nach bearbeitet werden.

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