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Warum O2
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Hallo ich habe folgendes ärgerniss nenne ich das mal. Ich war damals bei base dann wurde ja auf o2 umgestellt alles gut 2 4 monate später lief mein Vertrag aus daraufhin habe ich im shop gefragt ob es sinnvoll zu kündigen sei um ein vollwertigen o2 Vertrag zu bekommen und so das volle O2 LTE netz nutzen zu können da ich mit meiner Prepaid karte LTE netz habe auf arbeit und daheim nur mit mein vertrag de-o2+ (Eplus) nur 2g. Da hies es das sei kein problem ich kann ihn nur Verlängern und hätte dann volles LTE wie mit meiner prepaid karte. Nun fast 6 monate später habe ich mit meiner Prepaidkarte immer noch überall LTE /Daheim und Arbeit) und mit Vertrag nur 2g was natürlich gar nicht geht bzw ja unbrauchbar ist für mich. Was kann ich nun tun ohne meine prepaidkarte ständig aufzuladen und als hotspot zu nutzen denn mir wurde ja was anderes versichert. (getestet wurde das gleiche Handy am gleichen ort das LTE) Fühle mich halt etwas veräppelt....... Danke schonmal für die Hilfe



Fühle mich halt etwas veräppelt



Das trifft zu ... leider!



Du hast nur verlängert und bist so, technisch gesehen, immer noch ein BASEler.



Besser wäre eine Kündigung und dann ein Neuabschluss bei o2 gewesen.



Ja super dazu habe ich mich extra beraten lassen im Shop da hies es das sei kei Problem hab ne neue SIM bekommen und gut war hätte ja Kündigen können und ein neuvertrag machen können aber auf basis des Beraters hielt ich das nicht für nötig nun habe ich ein Vertrag denn ich nicht nutzen kann da nicht mal 3g nutzbar ist auf arbeit und muss doppelt zahlen bin da echt stinksauer.



Vielleich kann dir Tom__ weiterhelfen, der kennt sich bestens mit LTE aus.



Gedulde dich aber bitte etwas.



ich versuche es mal ☺️



@Jerry227 magst du eine Postleitzahl nennen, und welches Smartphone nutzt du? Es ist leider so, dass es einige Gebiete gibt wo das o2 LTE Netz noch nicht für ehemalige Kunden von Base freigeschaltet worden ist. Die meisten LTE Standorte sind allerdings bereits auch für Basekunden nutzbar (geschätzt sind das ca 75 % aller Standorte)..



Prinzipiell muss man auch sagen, dass das o2 LTE an einigen Stellen überlastet ist, und dort meistens das UMTS Netz sogar besser und zuverlässiger funktioniert.



Danke schonmal für die Antwort. Bei mir ist über Base das LTE noch nicht freigeschaltet das weis ich schon. Jedoch über das o2 netz (denn bei der Prepaid geht LTE ohne Problem). Nutze das P9 in 19057 und 23966 beides ist über base noch nicht freigegeben nur für  o2 kunden. Das wusste ich auch schon vor der Verlängerung weshalb ich extra nachgefragt habe ein vollwärtigen o2 vertrag zu bekommen um LTE zu nutzen. das wurde mir versichert und leider ist das nicht der fall ich nutze weiterhin de-o2+. Selbst wenn ich betreiber suchefinde ich nur d2 und D1 netze aber keine o2 netze. 



ja, leider ist in Schwerin und Wismar das o2 LTE Netz noch nicht für ehemalige Kunden von Base freigegeben. In "Neukloster", Lützow, Brüel (nur als Beispiel) solltest du das LTE Netz bereits nutzen können.



In Süddeutschland ist das LTE Netz im Zuge des "Recolourings" komplett für ehemalige Kunden von Base nutzbar geworden. Dieser Schritt erfolgte im November/Dezember 2016. Eben diese Netz-Umstellungsmaßnahme (Recolouring) ist findet gerade in der Region "Schwerin" statt, so dass ich vermute dass das LTE Netz schon bald für dich nutzbar wird.. 😉



Hallo @Jerry227,



wenn ich mich hier so umschaue, haben @Sächsin und @Tom__ hier ja schon ganze Arbeit geleistet, sehr viel anderes kann ich da auch nicht zu sagen.



Ja, es ist aktuell leider (noch) so, dass ehemalige Base-Kunden nicht überall in das LTE Netz hinein kommen. und auch die Vermutung, dass auch in der Region Schwerin bald LTE für ehemalige Base Kunden nutzbar sein sollte (einen genauen Zeitpunkt können wir nicht nennen, sorry) ist nicht von der Hand zu weisen 😉



Gruß,



Lars



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Das ist in der Tat so bei O,2 ein prepaid Kunde kann mehr als ein Vertragskunde von Base!



Siehe WLAN Call



VOLTE



usw..



Für Base Vertragskunden ist leider erst ein geringer Teil im LTE. Netz freigeben. 



Die O2 Kunden können auch andere Geschwindigkeiten nutzen, für Base Vertragskunden oder diejenigen die auf einen O2 Vertrag verlängert haben werden gedrosselt!



Gruss Uwe



Hallo,



obwohl alle Informationen ausgetauscht sind erkenne ich keinerlei Bemühungen, eine Verbesserung für den Kunden zu realisieren.



Base Kunden zahlen den gleichen Preis wie O2 Kunden. Hinzu kommt eine mangelhafte Beratung!



Ein möglicher Lösungs- bzw.



Vielleicht schafft man es auch eine halbwegs brauchbare Forumsoftware zu nutzen. Diese ist einfach nur Schrott!!!



Weiter im Beitrag!



Ein möglicher Verbesserungsabsatz wäre beispielsweise ein kostenloses Datenvolumen für den Kunden, entweder auf der genutzen Prepaidkarte oder als Datenkarte. Realisierbar durch eine monatliche Gutschrift auf die Rechnung.



Es soll übrigens Verbesserungsansatz lauten!



Gruß



Kafe



ich muss mich hier einhaken, und zum Vergleich von Basekunden und o2 Prepaidkunden etwas klarstellen. ☺️



Es wird hier in einen Posting suggeriert, dass o2 Prepaidkunden mehr Vorteile gegenüber ehemalige Basekunden haben. Hier mal eine Auflistung der Features die nicht funktionieren.



o2 Prepaidkunden können:




  • kein VoLTE nutzen
  • kein natives WIFI-Calling nutzen
  • kein Visual Voicemail für Android nutzen (funktioniert bei Basekunden übrigens 😉)
  • "lediglich" mit 21,6 MBit surfen



Also ja, Basekunden können (wie oben erwähnt) aktuell wohl lediglich ca 75% der o2 LTE Abdeckung nutzen, wobei ständig etwas hinzukommt. Ich denke nachdem momentan das Recolouring läuft, sollte dieser Nachteil bald behoben sein. Zum Thema VoLTE und WIFI-Calling soll laut Berichten ebenfalls an einer Lösung gearbeitet werden (und zwar für Prepaid und für ehemalige Kunden von Base 😉) --> o2: MultiCard-Kunden bekommen VoLTE und WiFi Calling - teltarif.de News 



@Tom



Und wie soll nun dein Vergleich dem Kunden helfen?



Tatsache ist, der Kunde kann mit seinem von Base übernommenen Vertrag -entgegen der Beratung- zur Zeit nur Edge nutzen. Mit Edge kann man praktisch nicht surfen. Es entstehen ihm folglich zusätzliche Kosten für externes Datenvolumen, zur Zeit per Prepaid Tethering. Die einfache Lösung, beispielsweise einen Datenvertrag kostenfrei für die Übergangszeit hinzu zu buchen, würde für beide Vertragspartner das Problem in diesem konkreten Fall elegant lösen.



Eine weitere Lösung wäre es, in Absprache mit ihm den Kundenvertrag kurzfristig zu beenden und ihm einen neuen O2 Vertrag zu buchen. 



Was spricht gegen einer der beiden Lösungsvorschläge?



Gruß



Kafe



mir ging es in meiner Antwort nur darum das Argument zu entkräften, dass o2 Prepaidkunden mehr Möglichkeiten haben, als ehemalige Basekunden. 😉



Ich denke welche Lösung man als Kunde wählt, bleibt jeden selbst überlassen. Man kann allerdings auch drauf hoffen, dass die aktuellen Unterschiede der Kundengruppen bald der Vergangenheit angehören. Der Vorteil den man aktuell als ehemaliger Basekunde hat, dass man bereits jetzt die passende SIM fürs o2-de+ Netz besitzt. Während man als o2 Bestandskunde dann das National Roaming nutzen muss (dadurch mit Nachteilen mit älteren Geräten zu kämpfen hat, und langsamere Wechsel zwischen den Technologien), besitzen ehemalige Basekunden bereits jetzt die passende SIM fürs zukünftige o2 Netz.



Zitat Teletarif: @

Kein "LTE max." für ehemalige E-Plus-Kunden

Telefónica bietet nicht allen Kunden die höchstmögliche Übertragungsmöglichkeit für den mobilen Internet-Zugang an. Ehemalige E-Plus- und Base-Kunden bekommen maximal 50 MBit/s. O2 Kunden bis 225mb Für  WLAN Call und VOLTE sucht O2 seit zwei Jahren eine Lösung für die migrierten E-Plus  Kunden. @ Tom :Der Vorteil den man aktuell als ehemaliger Basekunde hat, dass man bereits jetzt die passende SIM fürs o2-de+ Netz besitzt. ................ Im LTE Netz für eplus Kunden sieht es so aus: Im Westen, Norden und Osten Deutschlands gibt es  noch immer Regionen, in denen Nutzer mit einer SIM-Karte aus dem früheren E-Plus-Netz keinen LTE-Zugriff haben. Es gibt bis jetzt wenige Sender mit "alter" E-Plus Kennung . Dabei kommen den Forenberichten zufolge die Frequenzbereiche um 800 und 1800 MHz zum Einsatz.  In einem Zeitraum von fünf Jahren soll die Umrüstung abgeschlossen sein. Also was nützt mir da die passende Sim-Karte??? Gruss Uwe
Erstmal danke für all die Antworten und mir ist voklar das Base kunden erst später LTE bekommen. Mein Problem ist jedoch das ich falsch beraten wurde. Mir wurde zugesichert ich würde keine umstellung von base haben wenn ich ihn verlänger sondern ein vollwertigen o2 Vertrag sprich ich könne mich ins de-o2 netz einwählen und nicht ins de-o2+ netz.



Am telefon hies es nur base kunden bekommen nur de-o2+ zugriff. Denn ich habe vorab geprüft das ich an meinen standorten vollen LTE netz habe mit de-o2 und bestand deshab darauf ein neu Vertrag zu bekommen nur hies es dann das geht auch mit der Verlängerung nun stehe ich aber da und bin wortwörtlich angeschis.......



@Jerry227 du kannst natürlich beide Netze (o2-de und o2-de+) nutzen, nur gibt es halt die Einschränkung das einige o2 LTE Standorte noch nicht für ehemalige Kunden von Base freigegeben sind. (wie oben schon gesagt, sind geschätzte 75 Prozent der LTE Standorte bereits für dich nutzbar: Bayern+BW komplett, und dann noch sehr sehr viele Städte und Gemeinden in ganz Deutschland)



Warte bitte mal ab bis das Recolouring abgeschlossen ist. (dies soll im Norden und Osten der Bundesrepublik wohl bis Juni dauern)



Hi @Jerry227,



in die Region kommen zwei neue zusätzliche LTE-Stationen eine bereits bis Ende März.



Damit steigt die Wahrscheinlichkeit das LTE vor Ort bald für ehemalige BASE-Verträge freigegeben wird.



Wann dies genau geschieht kann ich dir leider wie @Tom__ schon schrieb nicht sagen.



Du bekommst von mir gleich noch eine PN dazu 😉.



Grüße,



Emanuel



https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | eUmfrage] Neue Testgeräte - welche Neuvorstellung des MWC würdet ihr gerne testen? | Jetzt https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree



Erstmal danke Für alles und Tom__ das Problem ist das ich viel in Niendorf bei Bad kleinen unterwegs bin und da gibt es nur Base 2g netz und von o2 LTE netz und da mein vertrag als Base eingestuft ist habe ich nur 2g da.



Jedoch gab es nun eine zufriedenstellende Lösung vom Team und bin damit zufrieden. Danke Für all eure Antworten.



Hallo,



eine Community lebt davon, Informationen zu teilen.



Bitte teilen Sie die zufriedenstellende Lösung mit uns.



Gruß



Kafe



Um das mal zusammenzufassen mir wurde nun für 3 monate 10€ Rabatt gegeben so das ich keine Mehrkosten indem hatte nur den Umstand das ich halt ne prepaidkarte nutzen musste. Entschuldigt die späte Antwort



Hallo @Jerry227,



nachdem du auch hier zu diesen Thema gepostet hast, würde ich diesen Thread hier schließen. Denn hier im Forum sind (auch aus Gründen der Übersichtlichkeit) Doppel und Mehrfachpostings zum selben Thema nicht erwünscht. Warte doch bitte im oben genannten Thread auf die Antwort ☺️.







Viele Grüße ☺️

Tom



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ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter



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