mir wurde zweimal die handyrechnung abgezogen in diesem monat

Ein wenig mehr Informationen wären auf jeden Fall hilfreich. ;-)

Wurde eine Rechnung zweimal abgebucht wie es die Überschrift suggeriert oder wurden zwei Rechnungen erstellt wie es sich im Beitrag anhört?

Falls Zweiteres: Was stimmt deiner Meinung nach mit der Rechnung nicht?

Grüße, Katja

am 1.12.2016 wurde die erste rechnung abgebucht und am 12.12.2016 nochmal

Wurde im September/ Oktober / November abgebucht?

Und warum stimmt das deiner Meinung nach nicht?

Bei mir wird monatlich sogar dreimal abgebucht und das ist vollkommen in Ordnung.

(Mobilfunk, DSL, MyHandy)

Ohne Informationen kann dir hier niemand versuchen Hilfestellung zu leisten.

ja

ich habe nur ein vertrag

Haben beide Abbuchungen die gleiche Kundennummer?

Liegen dir die Rechnungen zu den Beträgen vor?

Du bekommst bestimmt bald einen "Würmerausnasezieh" Pokal ;-)

bei mein o2 steht nur eine rechnung drinne

aber meine sparkassen app sagt 2

Und die eine Rechnung die dir vorliegt deckt sich mit einer der Abbuchungen?

Hat die andere Abbuchung die selbe Kundenummer?

In welcher Höhe ist die unbekannte Abbuchung?

Ok, noch ein Wurm...

2 mal der gleiche Betrag?

einmal 30 euro und einmal 33.41 euro

ist alles dieselbe kd-nummer

die 30 euro ist handy ratenplan

und die 33.41 euro mobilfunkrechnung

die monate zuvor gab es keine handy ratenzahlung

Dann wäre ja alles in Ordnung und du hast doch zwei Verträge.

In dem Falle hat aber jeder seine eigene Kundennummer.

wie kriege ich heraus was ich noch für ein vertrag habe?

obwohl ich nur einen abgeschlossen habe

Du hast kein Handy bei o2 gekauft welches du monatlich abzahlst?

Woher weißt du, dass die Abbuchung für einen Ratenplan ist?

Was genau hast du denn alles so? Welchen Tarif, welches Handy und seit wann?

Wenn du einen Vertrag mit Handy abgeschlossen hast, sind das eigentlich 2 Verträge und werden auch so behandelt /abgebucht.

all in m

Samsung s7 edge

1.10.2016

Dann sind die 30 EUR für das Handy und die 33,41 EUR für den Tarif. Letzteres erscheint mir zu hoch. Daher schau auf Seite 2 der Rechnung, was da alles steht.

Dann hast du zwei Verträge mit o2, jeder hat eine eigene Kundennummer.

Einmal einen Mobilfunkvertrag für den monatlich eine Rechnung erstellt wird und einmal einen MyHandy-Vertrag für den du per Post einen Kaufvertrag mit Ratenzahlung erhalten hast.

Da es sich um eine Ratenzahlung handelt wird nicht monatlich eine Rechnung erstellt.

Auch den MyHandy-Vertrag kann man online einsehen, wenn er nicht im selben Login wie dein Mobilfunkvertrag zu finden ist kannst du dich hier registrieren:

o2 Login für Mobilfunk, DSL und o2 My Handy: Jetzt anmelden